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la démarche qualité selon ISO 9001 version 2000

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par Yassine Hadj Sadek
Université Mohamed V- Souissi Maroc - Licence en gestion des entreprises 2008
  

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4.12- Influence sur l'emploi :

De la même façon que l'organisation du travail, tout ce qui concerne l'emploi a été soumis à l'influence de la démarche qualité. Ainsi, que ce soit au niveau du recrutement, de la formation ou bien des emplois directement liés à la qualité, de nouveaux critères sont apparus.

Le profil type du salarié à recruter est fonction des aptitudes nouvelles qui lui sont demandées. Ainsi, il est particulièrement fait attention aux facultés écrites et orales des postulants, ce qui n'est pas toujours évident dans certains corps de métiers. Les cotés physiques et psychologiques sont également étudiés, pour permettre de déceler les éventuelles faiblesses de candidats. Tout cela se fait naturellement en plus de l'analyse des capacités professionnelles, mais il arrive que parfois cela soit relégué au second plan. Au niveau des contrats de travail, on voit de plus en plus fréquemment apparaître des clauses garantissant à l'employeur un certain niveau de productivité et de qualité de la part de son salarié. Cela n'est pas toujours très flagrant mais les contrats sont rédigés de tel façon à inclure ce genre de « détails » presque anodins. Tout cela réduit le nombre de salariés recru tables et rend les recrutements plus difficiles. On peut rajouter que la reconnaissance de l'acquisition du savoir par l'expérience professionnelle est de moins en moins importante et que les diplômes font figure de passage obligatoire.

Un point positif est que l'instauration de plus en plus systématique de la démarche qualité même dans les petites et moyennes entreprises a conduit à l'apparition d'un nouveau type de métier. En effet, outre le fait que les salariés doivent s'autocontrôler systématiquement, les entreprises préfèrent de plus en plus embaucher des spécialistes de la qualité (comme des ingénieurs qualité par exemple). Ils ont une fonction plus polyvalente et sont habilités à effectuer un contrôle tout le long de la chaîne de production. On peut chiffrer le nombre de ces employés à un maximum de trois à quatre personnes suivant la taille de l'entreprise.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore