III. METHODOLOGIE
Après avoir effectué mes recherches
bibliographiques, il m?a fallu nécessairement confronter ce qui
était écrit, dans la littérature, à la
réalité du milieu hospitalier. Pour cela, j?ai
décidé de poursuivre mes recherches à partir d?entretiens
avec différents professionnels de santé, dans la mesure où
j?ai pensé que les réponses apportées pourraient
être plus riches en données que celles obtenues par un
questionnaire.
Avec l?aide de mon guidant, j?ai donc établi un guide
d?entretien comportant des premières questions ciblées, tout
d?abord, sur le profil de carrière des mes futurs interlocuteurs, la
manière dont ils concevaient la rigueur au travail, et sur les moyens
mis en place pour faciliter l?accueil d?un nouvel arrivant, dans leur
service.
41 Op. Cit. p.4
42 Claude PINAULT- Le syndrome du bocal.
Département BUCHET/CHASTEL de Méta-Editions. Septembre 2009,
p.37-38 : l?auteur nous explique que, lors de son hospitalisation, il a
demandé à une infirmière ce que voulait dire les lettres
44 PL », et celle-ci lui a répondu 44 une ponction lombaire mon
cher monsieur », sur le ton de l?évidence, comme si la
réponse devait etre connue de tout le monde.
43 Docteur Jacques CHATILLON. Acronymes et
abréviations, in Courrier des lecteurs. Forum médical.
Suisse.2007.
44 Op. Cit. p.2
45 Marie-Jeanne, élève infirmière
2ème année. Langage professionnel - Infirmière: tout
un programme. Blog.04mars 2009.
Puis, j?ai axé mes autres questions sur la
communication entre les soignants et notamment sur l?utilisation des acronymes,
sigles et abréviations, et sur ce qu?ils pouvaient penser des avantages
et/ou inconvénients de cette pratique.
Une fois cette étape achevée, il m?a fallu
tester ce guide d?entretien auprès de professionnels appartenant
à la population ciblée, de façon à vérifier
l?intelligibilité et la justesse de mes questions. Cela m?a
été permis en rencontrant une infirmière exerçant
dans un service d?endocrinologie, et ayant également pratiqué par
le passé en tant qu?infirmière libérale.
Ensuite, j?ai dü adresser différents courriers
à la direction des soins de plusieurs établissements de
santé, de façon à pouvoir obtenir un entretien avec des
professionnels, susceptibles d?être concernés par
lutilisation de ces acronymes, sigles et abréviations.
J?entends par là des infirmier(e)s et des cadres de
santé, population qui m?a semblé plus particulièrement
concernée, dans la mesure où mes interrogations ont trait
à la pratique quotidienne dans les services de soins.
A cette occasion, j?ai été reçu par
différents professionnels de santé qui, de par leur
expérience, m?ont permis d?apporter de nouveaux éclairages
à mon enquête. Au total, j?ai eu l?opportunité de pouvoir
rencontrer cinq personnes (voir tableau ci dessous).
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