I.1.4 Le rôle de la communication
Les actions de communication menées par une banque
auprès de sa propre clientèle sont plus efficaces. Les
informations sur les produits et services bancaires sont importantes pour
éclairer et intéresser la population. Il est nécessaire
d'attirer l'attention des clients sur l'existence et les
caractéristiques du produit et de faire passer dans l'esprit de ceux-ci
des informations favorables.
A l'instar des autres banques la BICICI met sur Internet ses
produits et services pour informer les internautes. Il faut souligner que
c'est une opportunité qui s'offre aux banques du moment où
Internet constitue aujourd'hui un canal communication efficace et très
prisé.
L'autre atout de la communication initié par la BICICI
est les spots publicitaires sur la première chaîne de
télévision et de radio.
Il faut enfin souligner l'importance capitale de la
communication dans le milieu bancaire, qui aujourd'hui est l'un des
éléments les plus fondamentaux. Il faut être vu et entendu
pour se faire créer une image différenciée qui du reste
doit être soutenue sur le terrain par des vendeurs compétents,
motivés et performants..
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