III.3. Conclusion
Au cours de ce chapitre, nous avons montré comment
la SRD Imbo applique sa politique commerciale à travers les variables du
marketing-mix. Nous avons également montré les points de vue des
consommateurs et des clients sur l'application de sa politique commerciale
à travers les variables du marketing-mix.
En confrontant les résultats en amont
(c'est-à-dire au niveau de l'entreprise) et en aval (c'est-à-dire
au niveau des consommateurs et des clients) nous remarquons ce qui
suit :
- au niveau de la politique de produit, nous constatons que la
SRD Imbo produit différentes variétés (IRON, V14, V18 et
V27). L'IRON est très productive et les variétés V18 et
V27 ne sont pas produites en grande quantité comme l'IRON. Mais les
consommateurs préfèrent moins IRON même si on a
remarqué une grande production d'IRON par rapport aux autres
variétés. La SRD Imbo vend du riz dans des sacs de 25 kg chacun
ou de 50 kg/sac. Les consommateurs qui préfèrent acheter du riz
avec des quantités inférieures à 25 kg ne peuvent pas
avoir de riz à la SRD Imbo.
La variété IRON, produit par la SRD Imbo est
à plus de 50% mal appréciée par les clients et les
consommateurs du riz de cette entreprise. Les variétés qui sont
beaucoup appréciées sont V27 et V18 pourvu qu'elles soient bien
séchées et bien emballées pour éviter que les
éléments étrangers ne soient mélangés au
paddy. La qualité du riz de la SRD Imbo répond moins aux
exigences des consommateurs.
- Au niveau de la politique de prix, au sein de l'entreprise,
nous avons remarqué que le prix du riz est fixé en tenant compte
des différentes charges qui concourent à la production du riz.
Cette entreprise fixe même des prix inférieurs au coût de
production pour pouvoir écouler ses stocks afin d'avoir des moyens de
fonctionnement. Même si la SRD Imbo essaie de modeler ses prix, certains
consommateurs préfèrent acheter le riz en provenance de
l'étranger ou des producteurs locaux qui sont des privés. L'IRON
est une variété qui est moins chère mais beaucoup de gens
ne préfèrent pas l'acheter. Le riz blanc est vendu à un
prix qui n'est pas rémunérateur. Malgré cela, les
consommateurs du riz blanc préfèrent le riz importé qui
est plus cher. A voir la qualité du riz de la SRD Imbo, les
consommateurs qualifient élevés les prix de ce riz. La SRD Imbo
essaie toujours de se conformer aux prix du marché et ces prix sont
fixés sans tenir compte des avis des consommateurs.
- Au niveau de la politique de distribution, la SRD Imbo offre
son riz blanc à partir de son stock se trouvant à l'usine.
L'entreprise ne dispose d'aucun autre stock d'écoulement du riz. Les
clients dépensent beaucoup de frais de transport pour s'approvisionner
à la rizerie et ils ne sont pas satisfaits de ce mode de distribution.
Ce stock se trouve loin des clients. Le circuit de distribution est : SRD
Imbo - clients. Mais pour le riz des producteurs privés, le circuit de
distribution est : Producteurs - grossistes -détaillants. Les
clients ne sont pas satisfaits par ce mode de distribution de la SRD Imbo.
- Au niveau de la politique de communication (publicité
et promotion), la SRD Imbo, pour faire connaître la disponibilité
de son riz blanc, elle met souvent des affiches à ses
différents tableaux d'affichage et sur les lieux publics comme au
marché central de Bujumbura. Quelques fois elle lance des
communiqués à la radio du marché central de Bujumbura. Les
clients critiquent négativement ce genre de communication qui consiste
à afficher car tous les consommateurs ne savent pas lire. Encore, tous
les clients/consommateurs n'effectuent pas les transactions de riz au
marché central de Bujumbura. C'est la raison pour laquelle les
communiqués lancés au marché central de Bujumbura ne sont
pas suffisants. Les consommateurs et clients ne sont pas satisfaits par ce mode
de communication utilisé.
D'une façon générale, nous constatons que
les consommateurs et les clients du riz ne sont pas pris en
considération dans la mise en pratique de sa politique commerciale. Il y
a toujours des imperfections.
Tenant compte des critiques menées d'une façon
presque négative par les consommateurs, à propos du riz de la SRD
Imbo, nous constatons que les besoins, les désirs, les goûts et
les comportements des consommateurs ne sont pris en compte au préalable.
A voir aussi que l'entreprise vend son riz à des prix inférieurs
à ses coûts de production, nous constatons qu'elle ne
réalise pas de profit dans ce cas.
Pour que la SRD Imbo puisse en même temps satisfaire
les consommateurs et réaliser un profit, elle a besoin
d'améliorer sa politique commerciale autour des variables du
marketing-mix. La connaissance des besoins, des désirs et des
goûts des consommateurs nous a permis de remarquer les imperfections. A
partir de ces imperfections suggérées par les consommateurs et
des forces dont dispose la SRD Imbo, nous allons proposer des
améliorations de sa politique commerciale à travers les variables
du marketing-mix.
Pour proposer des améliorations du système de
production de la SRD Imbo et sa politique commerciale à travers les
variables du marketing-mix, nous allons analyser les forces et les faiblesses
dont dispose l'entreprise.
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