Tableau 19 : Avis des
consommateurs sur le placement de l'usine de riz de la SRD Imbo
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Réponses
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Total
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%
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Proches
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6
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20
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Loin
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24
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80
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Total
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30
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100
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Source : Elaboré par
nous-même à partir des données de l'enquête
menée.
Nous remarquons que 80 % des enquêtés ont dit
que l'usine de la SRD Imbo se trouve loin d'eux. 100 % des
enquêtés nous ont signifié qu'au marché central de
Bujumbura ou ailleurs, il n'y a pas de stock de riz de la SRD Imbo à
partir duquel ils pourraient acheter le riz de la SRD Imbo.
Ces personnes interrogées nous ont signifié que
les riziculteurs non encadrés par la SRD Imbo disposent des stocks de
riz à partir desquels ils peuvent commercialiser du riz. Ces stocks se
trouvent au marché central de Bujumbura.
Tout commerçant qui veut acheter le riz de la SRD Imbo
se rend à son unique usine sise au quartier industriel (Bujumbura).
La PNB nous a signifié que le riz qu'elle
achète lui parvient dans son stock. Elle paie le montant de la facture
quand le riz est arrivé dans son stock.
Nous avons remarqué qu'au marché central de
Bujumbura, la plupart des grossistes possèdent des stocks de riz en
provenance en grande partie des riziculteurs non encadrés par la SRD
Imbo.
Ces personnes enquêtées nous ont aussi
signifié que les stocks de riz en provenance des producteurs
privés sont en permanence.
III.2.4. La Communication
La communication est un outil du marketing qui permet de
mettre en relation permanente les entreprises et les clients. Nous avons
remarqué que la SRD Imbo communique la disponibilité du riz aux
clients à l'aide des affiches qu'elle met aux tableaux d'affichage de
ses directions. Quelque fois, elle communique à la radio du
marché central de Bujumbura.
Nous allons voir comment les consommateurs du riz ou les
clients perçoivent ou apprécient ce moyen de communication de la
SRD Imbo.
Voici les réponses des consommateurs quant à la
question de savoir s'ils sont régulièrement renseignés ou
pas sur le riz blanc de la SRD Imbo.
Sur trente personnes enquêtées, plus de 50% ont
répondu qu'ils ne sont pas régulièrement
renseignés. Cela est dû au fait que beaucoup de gens n'ont pas de
temps pour aller consulter les affiches et d'autres disent qu'ils ne savent pas
lire.
Seulement, ils écoutent les communiqués qui
passent à la radio du marché central de Bujumbura. Les
consommateurs ou les clients qui ne commercialisent pas le riz au marché
central eux, disent qu'ils n'ont jamais entendu la publicité de la SRD
Imbo.
Nous leur avons aussi demandé entre les affiches et le
communiqué, le moyen qui leur parait satisfaisant. 90% des personnes
enquêtées ont dit que ce sont les communiqués à la
radio qui leur paraît plus satisfaisant.
Dans le cadre encore de la communication, nous leur avons
demandé si la SRD Imbo fait des expositions ou organise des foires.
Toutes les personnes enquêtées nous ont déclaré
qu'elles n'ont jamais vu d'exposition ou de foire organisée par la SRD
Imbo.
D'une façon générale, les critiques
présentées par les personnes auprès desquelles nous avons
mené une enquête sont les suivantes :
- Le riz de la SRD Imbo présente beaucoup de brisures,
il n'a pas de bon arôme par rapport aux autres variétés de
riz importé (riz pakistanais, riz tanzanien, et riz
vietnamien) ;
- Le riz de la SRD Imbo ne s'obtient pas en quantité
suffisante pour les variétés V18 et V27 qui sont beaucoup
préférées. La SRD Imbo limite les quantités
offertes aux clients. Celui qui veut par exemple moins de 25 kg ne peut pas en
acheter à la SRD Imbo ;
- Le riz de la SRD Imbo est cher à voir sa
qualité qui n'est pas bonne ;
- Le magasin de l'usine où se font toutes les ventes de
la SRD Imbo se situe loin des clients ;
- Il n'y a aucun magasin ou stock de riz outre, le stock de la
rizerie se trouvant à la Direction Commerciale sise au quartier
industriel à Bujumbura.
- Il n'y a pas de publicité sur le riz de la SRD
Imbo ;
- Le riz de la SRD Imbo ne s'obtient pas souvent. Seul le riz
des producteurs privés s'obtient en permanence.
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