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Les facteurs d'optimisation de la productivité de la force de vente dans une entreprise prestataire de services: le cas de la SAAR S.A

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par Annie Laurence MAPONDJOU
Université Catholique d'Afrique Centrale, Institut Catholique de Yaoundé - Maîtrise en Economie de Gestion 2006
  

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d) Les tâches des commerciaux

Les commerciaux, dans le cadre de leur activité, exerceront les tâches suivantes :

1) prospection des clients ;

2) suivi de la clientèle ;

3) relance à l'approche des échéances ;

4) promotion des produits.

L'attraction des candidats se fait par l'insertion d'annonces dans les journaux, par appels à candidature au fond national pour l'emploi (F.N.E.), dans les écoles de formation et par les candidatures spontanées de certains candidats.

Le recrutement peut aussi se faire après une campagne promotionnelle. Ainsi, l'équipe commerciale est constituée des meilleurs éléments qui ont été remarqués lors de la dite campagne. A titre d'exemple, nous pouvons citer la campagne de promotion « Joker Auto » organisée aux mois de janvier et février 2006 et qui a entraîné le recrutement de vingt commerciaux. Ceux qui ont réalisé le meilleur chiffre d'affaires ont été retenus définitivement comme commerciaux de l'agence.

Les personnes recrutées sont celles qui ont les diplômes les plus élevés et qui ont les meilleurs curriculum vitae. L'un des éléments importants qu'on doit y retrouver est une expérience dans le domaine de la vente et plus précisément de la vente des assurances. Après ce recrutement, si la SAAR veut avoir des candidats qui répondent à la définition des postes faite plus haut, alors, il convient qu'elle mette sur pied un système de formation.

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses"   Milan Kundera