II - Gestion de la force de vente
à la Saar Hippodrome
Pour réaliser les marges qui lui permettront de couvrir
ses charges, la SAAR doit attacher une attention particulière à
sa force de vente. C'est pour cette raison que chaque étape de la
gestion de la force de vente doit être suivie de façon rigoureuse.
II.1 - Recrutement de la force de vente
à la Saar Hippodrome
Le recrutement se fait en fonction des produits
déjà présents sur le marché ou des produits
nouveaux mis sur le marché par l'entreprise. Les étapes de cette
rémunération sont : la définition des postes,
l'attraction des candidats et leur sélection.
La définition des postes se fait par
l'élaboration de jobs descriptions des dits postes. Ces
jobs descriptions permettent le recensement de toutes les
tâches afférentes au poste. En effet chaque membre de la force de
vente a des tâches propres à son poste. Nous allons définir
les tâches exercées par la force de vente propre de
l'entreprise.
a) Les tâches du producteur
automobile
Le producteur automobile qui s'occupe principalement des
assurances automobiles doit être capable d'exercer les tâches
suivantes :
1) réception des assurés et prospects ;
2) élaboration et saisie des contrats d'assurance
automobile ;
3) renouvellement des polices d'assurance automobile ;
4) relance des clients par téléphone ou par
correspondance ;
5) saisie journalière des encaissements pour un
récapitulatif des reçus produits pendant la
journée ;
6) rédaction de correspondances pour proposition de
nouvelles offres ;
7) archivages des pièces administratives.
b) Les tâches du producteur
risques divers
Les tâches du producteur risques divers après son
recrutement seront les suivantes :
1) réception des assurés et prospects ;
2) élaboration et saisie des contrats d'assurance risques
divers ;
3) renouvellement des polices risques divers ;
4) relance des clients par téléphone ou par
lettre ;
5) saisie journalière des encaissements pour un
récapitulatif des reçus produits pendant la
journée ;
6) annulation des contrats SAAR Assistance et élaboration
d'une fiche récapitulative des contrats annulés ;
7) photocopie des contrats pour envoi à la direction
générale sise à Douala ;
8) archivages des pièces administratives.
c) Les tâches du gestionnaire
sinistres ou du service après-vente
Au rang des tâches qui seront confiées au
gestionnaire sinistre, nous avons :
1) la réception des déclarations de
sinistre ;
2) l'étude technique du dossier pour soumission
à la commission de sinistres ;
3) le suivi des recours clients et compagnies ;
4) la descente sur le terrain aux fins d'identification des
malades, rencontre des confrères ;
5) suivi minutieux des dossiers contentieux.
| 
