IV. CONCLUSION PARTIELLE
Dans ce chapitre, nous avons donné des notions
théoriques sur le thème sous étude. Nous nous sommes
attardé dans la première section sur le marketing relationnel et
les notions sur le CRM en donnant les spécifiques, outils, objectifs et
en précisant certains détails.
La deuxième a été consacrée à
la banque. Nous avons commencé par donner la définition de
celle-ci et présenté les différents types de banques, en
analysant les opérations des banques et leurs rôles, pour finir
avec le modèle économique des banques que nous avons
présentés brièvement.
Enfin, dans la troisième section, il a été
question des NTIC. Nous avons tenté de donner les notions essentielles
sur les NTIC malgré leurs complexités en y présentant
l'Internet, le Téléphone Mobile ainsi que la monétique. En
fait, il y a lieu de retenir que de plus en plus les NTIC sont au service des
activités bancaires.
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