Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

5.3. Guichet Automatique Bancaire (GAB)

Un guichet automatique bancaire (GAB) (en anglais ATM pour Automated Teller Machine) est un appareil électronique et électromécanique permettant aux clients d'effectuer différentes transactions bancaires en libre service (^50(*)). Différent modèles de GAB permettent de faire des retraits, acceptent des dépôts en liquide ou par chèque, ordonnent des transferts de fonds, impriment des mises à jour de carnets, augmentent le montant d'une carte d'appel téléphonique, vendent des timbres - poste et permettent même de régler certaines factures.

Le GAB est une extension du DAB (Distributeur Automatique de Billets), qui est un GAB simplifié ne permettant que les retraits (^51(*)).

5.4. Terminal de Paiement Electronique

Le terminal de paiement électronique, plus souvent appelé TPE, est un appareil électronique permettant d'enregistrer une transaction sécurisée de diverse nature (bancaire, santé, fidélité, etc.) en dialoguant avec d'une part une carte bancaire, un PME ou un téléphone mobile et d'autre part un serveur d'autorisation (soit par intermittence, soit systématiquement pour les cartes à autorisation systématique) (^52(*)).

Pour utiliser un TPE, un commerçant doit passer un contrat avec sa banque par lequel sont fixés un montant maximal de transaction au dessus duquel une autorisation est obligatoire, ainsi que le montant que la banque prélèvera comme commission sur chaque paiement effectué. Le TPE peut être autonome ou intégré dans un appareil plus complexe, comme un automate.

* ⁵⁰ http://fr.wikipedia.org/wiki/guichet_automatique_bancaire

* ⁵¹ http://fr.wikipedia.org/wiki/guichet_automatique_bancaire

* ⁵² http://fr.wikipedia.org/wiki/Terminal_de_paiement_%C3%A9lectronique