Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

5. LA MONETIQUE

La monétique désigne l'ensemble des traitements électroniques, informatiques et télématiques nécessaires à la gestion es transactions monétaires et de transferts de fond monétaires (^49(*)).

Dans un premier temps, la monétique a renforcé l'utilité de la monnaie scripturale et a permis la gestion dématérialisée des chèques et a rendue possible, grâce aux virements électroniques, la banque à distance. Elle est a l'origine de l'essor des cartes de paiement (carte bancaire de crédit et de débit).

Dans un second temps, la monétique a crée la monnaie électronique qui n'est plus rattachée à aucun compte de banque ou de commerçant. Elle existe par une information codée représentant une somme d'argent utilisé pour le règlement de sommes peu importantes.

La monétique fait partie du domaine des Transactions Electroniques Sécurisées (TES).

5.1. La gestion des flux

La gestion des flux dans le domaine de la monétique n'est possible qu'à la condition que les différents acteurs (émetteur, porteur, accepteur, acquéreur) adhérent sans réserve aux multiples contraintes imposées par les systèmes de transfert des informations proposées par les établissements financiers.

Le typage des informations obéit à des règles très strictes et normalisées au niveau international. Ces flux doivent s'accompagner d'une quasi inviolabilité de leur contenu. Ainsi, un cryptage fort est mis en place à toutes les étapes de transfert des informations.

On distingue trois catégories de flux. Similairement à ceux présents sur la toile (Intranet, Internet et Extranet), la gestion des flux sera différentes quant à sa gestion et son contenu, selon qu'il circule au sein même de l'établissement financier, entre les différents établissements financiers ou en direction des tierces parties ou des clients.

Le souci principal lié à la gestion des flux consiste à faire en sorte que seules les informations « nécessaires » à la cible concernée (collaborateur, tiers, client, agent de changes, etc.) soient mises à disposition.

Au sein même de l'établissement financier, ne seront accessibles aux collaborateurs que les informations dont ils ont la charge de gestion opérationnelle.

5.2. La carte de paiement

La carte de paiement est un moyen de paiement présenté sous forme de carte plastique, équipée d'une bande magnétique et/ou d'une puce électronique. Comme type de cartes de paiement, nous avons :

- La carte de débit : c'est une carte de paiement qui permet différentes options de gestion au choix du porteur : débit immédiat, différé, paiement ou retrait simple en DAB, à utilisation nationale ou internationale, etc.

- La carte de crédit : parfois privative, elle offre des services proches de ceux de la carte bancaire : paiement sur terminaux en magasin, retrait simple dans des GAB, etc.

- Les porte monnaies électroniques (PME) : ces sont des cartes de paiement pré chargées à puce d'un format proche de celui d'une carte téléphonique et réservées aux petites dépenses. Les PME se réduisent parfois à une simple puce électronique intégrée au téléphone portable.

* ⁴⁹ http://fr.wikipedia.org/wiki/monétique