Communication marketing et rentabilité d'une entreprise de télécommunications " approche pragmatique de Vodacom Congo/Kamina "

0.2. ÉTAT DE LA QUESTION

N'étant pas surement le premier à parler de cette problématique, l'état de la question est la partie durant laquelle l'honnêteté scientifique nous oblige d'inventorier de recherches antérieures existant dans ce domaine et qui nous permettront de situer notre apport par rapport à ces travaux... Ceci nous aidera de recueillir des informations générales utiles pour notre recherche et cela afin d'éviter de faire un travail de routine, de contredire ou d'aboutir aux mêmes résultats.

Nous avons ainsi inventorié ces quelques livres et travaux ci-après :

C'est le cas de KOTLER et DUBOIS dans le livre « Marketing management » ; le meilleur des produits ne pourra jamais connaitre une vie durable sur le marché si personne n'est au courant de son existence sur les tablettes, même s'il répond très bien à un besoin spécifique. D'où, l'importance d'une bonne communication car étant crucial du mix-marketing^5(*).

Quant à Georges EDWARD BELCH dans son livre : « Communication marketing : une perspective intégrée » l'auteur a soutenu que la communication marketing poursuit, au fil des éditions, un objectif ambitieux : initier les étudiants à un domaine en constante évolution. De nos jours, il existe une foule de médias qui rivalisent tous pour capter l'attention des consommateurs ou des citoyens : la publicité et la promotion doivent être abordées sous l'angle de la communication marketing intégrée (CMI). De plus, l'interactivité qui constitue la base de la communication aujourd'hui transforme du tout au tous les options qui s'offrent au gestionnaire. Il poursuit en disant que devant cette masse d'informations et de choix possibles, l'auteur a une fois de plus la cohérence du déploiement de multiples outils de communication puisque c'est de cette cohérence que dépend la force d'impact des campagnes publicitaires.^6(*)

Pour sa part, Assael ADARY dans son livre : « Communication et marketing responsables : Enjeux et pratiques d'un secteur en révolution »^7(*) nous dit que la communication responsable est holistique, elle concerne tout le secteur et tous les métiers. Les pratiques doivent être repensées dans leur ensemble pour créer un impact social positif. Ce livre entend démontrer les enjeux de la communication responsable aujourd'hui, et propose une définition fine et exhaustive de ce que cela recoupe. Opérationnel, il s'affiche à donner des outils directement applicables et illustrés de nombreux exemples, pour mettre en place et mesurer ses actions de communication responsable.

De son coté, Jean-Marc DECAUDIN, dans son ouvrage « la communication marketing : concepts, techniques, stratégies ». Poursuit trois objectifs : préciser le cadre théorique de toute réflexion relative à la communication marketing ; approfondir la connaissance des différents techniques de communication et leur fonctionnement et présenter la construction et la mise en oeuvre de la stratégie. Il privilégie une approche stratégique et dynamique.^8(*)

En ce concerne Innocent TALAMA dans son étude : « Pratique de la communication marketing par CELTEL/Congo » soutient que la politique de communication d'une entreprise est un élément important de son action marketing : une variable importante de son « marketing mixte » pour vendre, il ne suffit pas d'offrir un produit à un certain prix par l'intermédiaire de circuit de distribution ; il faut aussi accompagner l'offre et la demande d'un produit ; d'un ensemble de communications cohérentes entre elles et destinées au besoin de faire connaitre ce produit, de le positionner, de faire ressortir le besoin à satisfaire ; afin de l'entourer d'un rayonnement favorable de façon à créer une bonne image du produit et de l'entreprise.^9(*)

Enfin, Christelle KATOMPO dans son mémoire intitulé : « La perception des femmes dans le marketing d'une entreprise de télécommunications, cas de Vodacom Congo/Kamina » s'est attelée sur la place de la femme dans le marketing d'une entreprise de télécommunications, elle conclut que plusieurs entreprises utilisent les femmes dans leur marketing pour une efficacité avérée, de ce fait elles doivent pas trop exposer la gente féminine parce que cela peut avoir un impact négatif sur les femmes en question.^10(*)

Il convient de noter qu'après une analyse soutenue des travaux susmentionnés, il sied de signaler que ces travaux ont parlé de la communication et le marketing au sein des structures organisationnelles.

En effet, quant à nous, notre étude se démarque des précédentes sur le fait qu'elle s'attèle sur la communication marketing et sa rentabilité au sein de Vodacom, tel est l'aspect qui nous différencie des précédents.

* ⁵ KOTLER et DUBOIS ; Marketing management, Paris, 4^emeédition, Nouveaux-horizons, 1989, p.10

* ⁶ Georges E, B ; communication marketing : une perspective intégrée ; Montréal, Edition 3eme illustrée, 2013, p.15

* ⁷ Assael A, communication et marketing responsables : Enjeux et pratiques d'un secteur en révolution ? Ed, Dunod, Paris, 2002, p.12

* ⁸ Jean-Marc D ; La communication marketing : concepts, techniques, stratégies, Ed, Économisa, Paris, 1995, p.7

* ⁹ TALAMA, I ; Pratique de marketing par CELTEL/Congo ; TFC en SIC, FLSH, UNIKIS, 2007-2008

* ¹⁰ KATOMPO, C ; la perception des femmes dans le marketing d'une entreprise des télécommunications ; cas de vodacom/Kamina ; mémoire inédit, UNIKAM, FLSH, SIC 2020-2021