Communication marketing et rentabilité d'une entreprise de télécommunications " approche pragmatique de Vodacom Congo/Kamina "

I.3.2 Stratégies de la communication marketing

Outre les stratégies connues pour la communication marketing, il existepour les entreprises plusieurs autres stratégies de communication marketing, à savoir : le brandling, le marketing viral, le marketing relationnel et quelques autres stratégies.

1.3.2.1 Le brandling :une façon efficace de promouvoir l'entreprise est le « brandling » bien que le « bradling » fasse partie de la stratégie de produit. Cet outil chevauche avec la communication, effectivement, nous croyons que la marque du produit peut s'avérer plus puissante que le produit lui-même puisque le consommateur peut s'y associer directement et dévient parfois émotif face à elle... En effet, les consommateurs sont beaucoup moins vigilants face aux caractéristiques spécifiques du produit lorsqu'il s'agit d'une marque forte.^48(*)

1.3.2.2 Le marketing viral :L'une des façons les plus simples et peu couteuses de promouvoir un produit est l'utilisation du marketing viral. Ce type de marketing s'avère particulièrement efficace, puisqu'il est basé sur la technique de bouche à oreille. Ainsi, le consommateur est sollicité par un ou des membres de son entourage ce qui réduit significativement la perception du risque lié au produit.

Le marketing viral a l'avantage de permettre à l'entreprise de se construire une base de données alors que l'entreprisepeut enregistrer les informations relatives aux consommateurs potentiels, tels que le nom et l'adresse courriel. Par la suite, l'entreprise pourra utiliser cette base de données pour la promotion d'autres produits. Le marketing viral s'effectue souvent par le transfert de courriels entre contacts ou encore par la transmission d'une vidéo produite afin de promouvoir un produit, dans lequel un élément a suscité un intérêt majeur de la part des consommateurs.^49(*)

1.3.2.3 Le marketing relationnel :c'est le plus important pour les entreprises. Il n'importe plus que de conquérir un client. Celui-ci doit être fidélisé, ce qui sera beaucoup plus efficace à long terme.^50(*) Ainsi, les relations avec les clients sont désormais basées sur la confiance entre l'entreprise et le consommateur.

I.3.3 Rapprochement entre communication et marketing^51(*)

Les termes de marketing et communication sont souvent utilisés ensemble. Dans les offres d'emplois par exemple, il n'est pas rare de voir qu'on recherche un « Responsable marketing communication ». Les frontières entre ces deux disciplines ne sont pas toujours évidentes à établir, car elles sont étroitement liées.

Le marketing implique la planification stratégique destinée à promouvoir l'entreprise et ses produits, tandis que la communication fait partie intégrante de l'exécution de la stratégie marketing. Le service marketing supervise la publicité, les relations publiques et la promotion.

I.3.4 Différentes formes de communication dans l'entreprise^52(*)

Les entreprises communiquent avec le public qui l'intéresse dans le cadre de ses objectifs. Il existe plusieurs formes de communication qu'on peut citer comme suit :

1.3.4.1 Communication interne :cette forme de communication est destinée aux employés de l'entreprise pour définir les objectifs de cette entreprise et qui sont : l'information, l'incitation et la sauvegarde de l'entreprise dans un bon cadre social.

1.3.4.2 Communication externe :Elle concerne le public externe de l'entreprise (actionnaires, fournisseurs, distributeurs)

1.3.4.3 Communication de recrutement :Elle est destinée au public que l'entreprise se veut choisir comme employés, cette forme existe dans les écoles supérieures et les universités ou on trouve toutes les compétences recherchées par l'entreprise.

1.3.4.4 Communication politique :L'entreprise utilise cette forme de communication avec les collectivités locales et les administrations publiques pour garder de bonnes relations avec elles.

1.3.4.5 Communication locale :On trouve cette forme de communication dans des milieux directs où vit l'entreprise. Plus précisément cette forme de communicationest conçue pour les populations qui vivent près de l'entreprise ; celle-ci crée et tisse de bonnes relations avec elles et, par conséquent, l'entreprise transforme ces populations en fidèles clients dans l'avenir.

1.3.4.6 Communication financière :Elle est destinée aux employeurs de l'entreprise ; les entreprises financières et les hommes d'affaires pour faciliter l'obtention des ressources financières dont l'entreprise a besoin.

1.3.4.7 Communication marketing :Elle est l'opération d'informer et de convaincre le consommateur par l'entreprise sur le bon choix qu'il fait en choisissant ses produits.

* ⁴⁸ Mohr, jakki, sengupta,S, et S. Slater ; Marketing of high-technology products and innovations ; 2^emeedition, pearson prentice-Hall, N.J, 2004. p. 329

* ⁴⁹ Clow, Kenneth E et Donald Baack ; Integrated Advertising, promotion, and marketing communication ; Pearson Education inc. New jersey, Etats-Unis, 2007, p. 513

* ⁵⁰ Mohr, et alii ; Op.cit. p.324

* ⁵¹ https://www.1min30.com/inbound-marketing/ 11 mai 2022 10h 13'

* ⁵² Ali Fellah Zoughi ; Les communications marketing ; Maison d'édition et de distribution El Marcia, Jordanie, 2010, pp. 62-63