Communication marketing et rentabilité d'une entreprise de télécommunications " approche pragmatique de Vodacom Congo/Kamina "

I.2.4 Types de marketing

Il existe plusieurs types de marketing qui concourent tous aux mêmes objectifs : vendre son produit ou service, fidéliser sa clientèle, identifier de nouveaux consommateurs ou clients, cependant on peut retenir deux types notamment le marketing stratégique ou des idées et le marketing opérationnel ou d'actions^37(*)

I.2.4.1 Le marketing Stratégique (ou des idées)

Un marketing stratégique est une démarche d'études et de réflexions dont le but serait de s'approcher au plus près de l'adéquation offre-demande. Cette démarche s'inscrit au sein de la stratégie de l'entreprise ou de plan marketing de l'organisation, c'est donc la réflexionstratégique, l'élaboration de plans d'actions de l'entreprise. C'est la phase-clé du marketing. Il peut se résumer en ces 4 étapes :

ü Analyse des besoins de la population ;

ü Identification du marché de référence ;

ü Analyse des forces concurrentielles ;

ü Développement de la stratégie.

Le marketing stratégique est un processus centré sur l'analyse des besoins des individus et des organisations, son rôle est de suivre l'évolution d'un marché de référence défini en termes des besoins génériques et d'identifier la diversité des besoins à rencontrer au sein de ce marché.

I.2.4.2 Le marketing opérationnel (ou d'actions)38(*)

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientations prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique à court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché. Le marketing opérationnel est le stade intermédiaire entre l'action de terrain, qui doit s'adapter en permanence, et la stratégie marketing, qui concerne les orientations générales. Il s'articule autour de 4 éléments dits (4P de Jérôme(McCarthy).

a. Produit (en anglais Product) : ou la modélisation de l'offre (produit, service ou idée) afin qu'elle réponde aux attitudes et motivations des consommateurs ou usagers.

b. Prix (en anglais Price) : ou les conditions d'obtentions (leurs niveaux, par rapport aux autres offres).

c. Place (distribution) : ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre.

d. Promotion : la promotion regroupe les activités de communication marketing qui permettent à une entreprise d'assurer la mise en marché efficace et efficiente de son produit (la combinaison des produits, des services et des autres créateurs de valeur).

À dire vrai, le marketing opérationnel est un processus d'actions, à court ou moyen terme, qui cible des marchés ou des segments existants. C'est le processus classique qui vise un objectif de part de marché avec des outils tactiques comme le produit et la marque, la distribution, le prix et la consommation.

On peut représenter les deux types de marketing dans le schémaci-dessous :

Marketing stratégique ou des idées	Marketing opérationnel ou d'actions
· Analyse des besoins de la population · Identification du marché (segment du marché) · Analyses des forces concurrentielles (Analyse d'attractivité) · Développement de la stratégie ( choix de la stratégie)	· Produit · Prix (coutsmonétaires et non monétaires) · Place (programme marketing) · Promotion (communication, publicité, vente)

* ³⁷ https://fr.m.wikioedia.org/wiki/Stratégie-marketing 10 mai 2022 11h 54'

* ³⁸ Jacques Lendrevie, Julien Levy et Denis Lindon, Mercator, 8eme Edition, 2006 (Ed ; Dunod) p. 18