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Communication marketing et rentabilité d'une entreprise de télécommunications " approche pragmatique de Vodacom Congo/Kamina "


par Ange-Delice MWENZE
Université de Kamina  - Licence en SIC/ Communication des Organisations  2022
  

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DÉDICACE

Ànos adorables parents : MWENZE NDALA Gaston, notre aimé père et BULANDA MIKOMBE Émérence, notre tendre mère ; pour votre affection indéfectible, inégalable, pour le soutien immuable dont nous sommesbénéficiaires.

Ànos frères et soeurs MWENZE ; pour votre soutien inlassable, votre amour inconditionnel, votre aide plus que précieuse.

(MWENZE NDALA Ange-Délice)

REMERCIEMENTS

« Soli Déo omnis gloria » disent les latinistes, « A Dieu seul toute la gloire » Ainsi en premier lieu, que la gloire et la louange soient rendues au Dieu miséricordieux, omnipotent, omniprésent, omniscient pour nous avoir donné la commodité de bien vouloir mener à terme notre cursus académique en S.I.C à l'UNIKAM.

À l'issue de notre deuxième cycle, il est important de rappeler que les préalables d'un travail scientifique sont fréquemment au-dessus de seules capacités de l'étudiant. Il serait audacieux pour notre part d'entrer dans le vif du travail sans témoigner d'une particulière gratitude à l'endroit des personnes bienveillantes qui ont concouru à la réalisation de ce modeste travail.

Ainsi, nous exprimons notre reconnaissance :

Ø Au directeur dudit mémoire, l'éminent Professeur Ordinaire Phinées YUMBA MUSOYA BANZA MUKISHI WA LOLO BONDO, pour nous avoir donné sa disponibilité malgré ses occupations multiples. Nous avions ainsi profité de son savoir-faire, son expérience, sa compétence et avions été honoré.Monsieur le Professeur, veuillez trouver ici l'expression de notre profonde reconnaissance.

Ø Au Chef de Travaux Eugène KAZADI MUSTHI, pour nous avoir accompagné dans l'élaboration de ce travail et pour son accompagnement scientifique tout au long de notre cursus en S.I.C ; son savoir-faire et son sens du devoir nous ont immodérément marqué. Nous en sommes infiniment reconnaissant, monsieur le Chef de Travaux.

Ø À nos précieux parents : MWENZE NDALA Gaston et BULANDA MIKOMBE Émérence, pour votre soutien parental si dévoué, sans vous, nous ne savons ce que nous pourrions être dans cette vie. Vos prières et bénédictions nous ont été d'un secours sans égal tout au long de notre parcours. Vous pouvez être fiers, chers parents, et trouvez ici les résultats de vos sacrifices et vos manquements.

Nous réservons aussi une particulière reconnaissance au personnel académique, scientifique et administratif de l'Université de Kamina, singulièrement aux autorités décanales de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines, Département des Sciences de l'Information et de la Communication ; à ce point, nous pensons à tous les Professeurs, tous les Chefs des Travaux qui ont façonné notre être scientifique entre autres les C.T : Tönnies NGOY, MAPENDO Déogratias, Jean-pie LUNDA, Jérôme MUYA, MWENZE...Aux assistants : Isaac MITONGA, Fiston YUMBA, Gancia KATENDE...etc. ; à monsieur Vincent MBAMBA NDALA.... Ainsi que tous les enseignants pour leur concourt dans notre formation.

À nos estimés et aimables frères et soeurs : MWENZE TWITE Gabriel-Eloge, MWENZE MBANZA Nathan-Lyre, MWENZE NDAY Ruth-Rosette, MWENZE MULUME Serge-Félix, MWENZE MIKOMBE Prodige, MWENZE BULANDA Myriam pour votre soutien tant spirituel, matériel que moral. Nous exprimons notre reconnaissance chers frères et soeurs.

Aux cousins et cousines : Natacha MWENZE, Rodrigue KAMWANYA, Marie-Jeanne KALENGA, John, Ghislain BANZA...etc. aux neveux et nièces : Audrey SHUKRANI MWENZE, Rexan, Bikamwisi Maria, Émérence BULANDA, Benoit, Bénédicte, Consolate, Richesse.... À la belle-soeur Judith NDAY ; Aux amis : Esidor KALUME, Tayson KATEBE, fils KADYANDA, Marie MWENYEMALI... qui nous ont encouragé tout au long de notre cursus, à toute l'équipe de la Radio Héritage/Kamina.

À nos condisciples : MONGA KALENGA Léon-vérlin, MONGA DYANDA Gauthier, LUNDA KALENGA Assy, NGOY KISULA Fiston, MUTOMBO Freddy, KAJ KASANS Bénédicte pour multiples difficultés, pour tous les bons moments que nous avions traversés ensemble, pour votre accompagnement, votre bienveillance et voilà ce jour, chers partenaires, encore ensemble heureux pour notre couronnement. Sont également remerciés nos oncles, tantines, amis et connaissances dont leurs noms ne sont mentionnés, qu'ils ne se sentent pas oubliés mais trouvent leur part de contribution dans ce travail.

(MWENZE NDALA Ange-Délice)

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci