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UNIVERSITÉ DE
KAMINA
« UNIKAM »
B.P. 279
KAMINA
FACULTÉ DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
Département des Sciences de l'Information et de la
Communication
Communication marketing et rentabilité d'une
entreprise de télécommunications.
« Approche pragmatique de Vodacom
Congo/Kamina »
Par MWENZE NDALA Délice
Mémoire présenté et défendu en vue
de l'obtention du grade de Licencié en Sciences de l'Information et de
la Communication
Option : Communication des Organisations
Novembre 2022UNIVERSITÉ DE KAMINA
« UNIKAM »
B.P. 279
KAMINA
FACULTÉ DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
Département des Sciences de l'Information et de la
Communication
Communication marketing et rentabilité d'une
entreprise de télécommunications.
« Approche pragmatique de Vodacom
Congo/Kamina »
Par MWENZE NDALA Délice
Mémoire présenté et défendu en vue
de l'obtention du grade de Licencié en Sciences de l'Information et de
la Communication
Option : Communication des Organisations
Directeur : Phinées YUMBA MUSOYA
Professeur Ordinaire
ANNEE ACADEMIQUE 2021-2022
ÉPIGRAPHE
« La réussite de votre entreprise n'est pas
un sprint, c'est un marathon, une course de longue haleine ; pour la
gagner, il est indispensable d'avoir une stratégie marketing qui fera de
vos clients des fans »
(Sébastien NIGHT)
IN MEMORIAM
« Ubi est, mors, victoria tua »
« Mort, ou est ta victoire ? ». C'est en ce sens qu'il
nous sera difficile d'aller loin dans la rédaction de ce travail sans
faire une dédicace particulière à titre posthume aux
personnes chères qui nous ont inopinément quitté tout au
long de notre cursus universitaire.
C'est ainsi que nous pensons ;
· À notre regrettée tantine, UMBA WA UMBA
Margueritte, toi qui ne cessais de nous encourager, nous motiver, nous former
et nous éduquer ; tellement que nous espérions vous rendre
fière avec la présentation de ce travail, malheureusement, vous
nous avez été arrachée si tôt ; une seule chose
est sure ; « la mort n'arrête pas l'amour ».
Vous serez à jamais dans notre coeur. Que seul Dieu vous accorde la
félicité céleste, chère tantine.
« Requiescat in
pace » ;« Repose en paix » Tante
Margueritte
· Au regretté BANZA SEKEMBE Wilson, tu n'as pas
été seulement un ami pour nous plutôt un frère, nous
avions du bien débuter ensemble ce cursus académique
espérant être en choeur licenciés en S.I.C. Mais
hélas !!!, la mort !!, la mort t'a inopinément pris, quelle
douleur ! Cher frère, nous t'espérons à la droite du
Père et nous nous rêverons un jour ou l'autre si vult Deus (si
Dieu le veut).
« Sit tibi terra
levis » ;« Que la terre te soit
légère »
(MWENZE NDALA Ange-Délice)
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