Section 3 : Diagnostic interne de la communication de
Moov Africa Tchad
IL s `agit ici de déterminer les forces et les faiblesses
que l'entreprise peut contrôler. Il nous permettra d'identifier les
forces qui expliquent la réussite digitale de Moov africa Tchad sur
l'espace numérique ainsi que ses faiblesses. L'identification ces
faiblesses sont nécessaires pour la prise des décisions
stratégiques afin de rester compétitive sur le marché et
surtout se démarquer de la concurrence.
Tableau 1 : diagnostic interne du système de la
communication digitale de Moov africa Tchad
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Moov africa Td
|
Com. digitale
|
Moov africa Td
|
Com. digitale
|
|
> Notoriété
importante de la marque sur le Marché tchadien.
> Innovation
dans la stratégie de
la communicatio n
> Le marketing
social
> Le web
analyse
> Le content
marketing.
> Le site web
crédible
> Nombre d'abonnés conséquent
sur les réseaux sociaux et autres plateformes
-crédibilité institutionnelle et des valeurs
fortes.
- personnel compétent et qualifié
|
> > > > > > >
>
>
>
|
Communication Directe et ciblée. Le search engine
marketing.
La publicité display et affiliations. Des canaux digitaux
pertinents.
Stratégie inbound solide
Budget alloué aux actions digitales Modernisation des
outils du com. Digital
Expansion du marché digital Bonne interaction avec les
internautes Visibilité sur les actions
|
>
>
>
>
>
|
Mauvaise localisation de Moov africa sur les sites. Faibles
corporate indentity. Manque d'outil d'audit stratégique du com. digital
Non
intégration de la stratégie digitale dans la
stratégie du com. Global Manque d'un plan
éditorial et d'une charte éditoriale -manque des
choix des KPI dans la mesure des performances des actions
|
> Mauvaise
réputation sur le prix élevé
> Réseau instable
> Manque
d'originalité.
> Manque de
définition des cibles
dans la stratégie digitale
> Manque des
objectifs SMART dans la
stratégie digitale
> Manque d'un
plan stratégique de
la communication digitale
> Absence d'une
stratégie de
blogging
> Absence des
débats lives sur les
pages de Moov africa
> Pas d'attraction
et
Et d'engouement sur les posts.
|
Pour établir le diagnostic stratégique de la
communication digitale de Moov africa Tchad, nous allons utiliser la matrice
SWOT qui est l'outil d'analyse qui permet de faire ressortir les aspects qu'ils
soient positifs ou négatifs de la politique digitale de notre
entreprise, est outil de développement de stratégie redoutable
.cet diagnostic nous permettra de mettre en lumière les
différentes opportunités et menaces, les forces et les faiblesses
de la stratégie digitale de Moov africa Tchad. Nous avons assisté
au Tchad ces dernières années avec l'avènement de la 3G et
4G a la mutation digitales des nombreuses entreprises qui sont obligées
de revoir leur stratégies face a la concurrence a fin de
pérenniser leurs activités. L'apparition massive des sites de
e-commerce et surtout la révolution numérique ont poussé
Moov africa à élaborer une stratégie ou le client ou le
consommateur est devenu une cible stratégique .le client qui
était spectateur est devenu un acteur car il est désormais
très attentif au rapport de qualité, prix et surtout il
n'hésite plus à comparer les prestations des différentes
marques. Ce diagnostic nous permettra à identifier ce qui fait la
spécificité de Moov africa Tchad en terme numérique par
rapport à ses concurrents et aux ressources dont elle dispose. Pour
élaborer notre matrice SWOT, nous devons nous baser sur 4 aspects : les
forces et faiblesses issues d'un diagnostic interne ; les opportunités
et menaces observées à la suite d'une analyse marché.
Ce diagnostic sert à comprendre l'environnement
extérieur de Moov africa Tchad pour mieux identifier les
opportunités et les menaces sur la stratégie de la communication
digitale. Il s'agit ici de déterminer son positionnement sur ses
concurrents et sa zone d'action. Nous allons rechercher ici l'ensemble des
éléments qui impactent l'activité digitale de Moov africa
Tchad mais qui sont extérieurs de son organisation.
39
Section4 : Diagnostic stratégique externe
de la communication digitale de Moov africa Tchad.
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Tableau2 : diagnostic externe du système de la
communication digitale de Moov africa Tchad
l
- disparition des cookies
- rejet grandissement de , Pub aux contenus surchar
Opportunités
|
Menaces
|
|
Moov AF. Td
|
Com. digitale
|
Moov africa Td
|
Com. digitale
|
|
-Marchés au potentiel
élevé
|
-création d'une base des données client
|
-prix élevés des MB
|
|
|
des
consommateurs
|
- interaction avec les
|
- les concurrents
|
|
|
non atteints
|
internautes
|
-l'absence de planifia
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|
|
-nombre limité
|
|
|
|
|
des concurrents-
|
des
|
Cation des stratégies
|
e
- Contradictions de fois av
|
|
- un vaste marché
|
ciblages infos
|
|
|
|
quasi vierge
|
de
-stratégie marketingMarketing
|
digital
|
Les valeurs de la marque
|
|
-des
consommateurs digitalisés
|
Participatif
|
-déséquilibre des
|
-mauvaise utilisation des
|
|
- personnel jeune
|
des
-connaissance con-compétences
|
|
Canaux
|
|
-cible bien définie
|
|
|
|
|
-croissance exponentielle des internautes
|
sommateurs
? Utilisation des
|
-concurrents moins Chers
|
-la négligence de l'expérie Consommateur digital
|
|
-niches des
|
|
|
|
|
marchés
-expansion de
|
Outils d'analyse spécifique
|
-protection des donn-Des
|
pressions sur le
|
|
couverture réseau
|
-concurrents affaiblis
|
-Diffusion du message à des diverses cibles
|
Prix
-des concurrents aux origi
|
|
Parfois par la mauvaise
|
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|
|
|
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Inattendues
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Qualité réseau
|
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|
|
|
|
-activités économiques fai
|
|
-convergence de l'offre
|
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|
|
|
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-piratage informatique
|
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Et de la demande
|
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|
En somme, grâce à la matrice SWOT nous avons pu
fournir des informations nécessaires pour proposer des solutions qui
peuvent optimiser la stratégie de la communication digitale de Moov
africa Tchad sur le plan micro et macro de son environnement. Ce diagnostic
nous a permis d'avoir toutes les informations nécessaires afin de
proposer des solutions d'optimisation de la communication digitale interne et
externe de l'entreprise.
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