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L'apport de la communication digitale sur le comportement du consommateur. cas de Moov Africa Tchad


par Monglengar Togoumbaye
Université Roi Mohammed 1er de Oujda - Master 2 en communication et marketing 2020
  

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Chapitre VI: Analyse de notre enquête et traitement des hypothèses.

La phase exploratoire de notre recherche avec le soutien de notre cadre théorique nous a permis d'identifier les variables pour notre analyse quantitative. Cette partie nous permettra de tester nos hypothèses de recherche.

Section1 : Analyse numérique des données

? : Répartition réelle des questionnaires par mode de recueil de données

Sur les 11 questionnaires adressés aux Responsables de l'entreprise Moov africa Tchad par mail, nous avons récoltés 9 fiches de questionnaires traités soit un pourcentage de 81.81%.

En ce qui concerne nos questionnaires administrés aux consommateurs, nous avons un retour de 100% soit 77 questionnaires traités.

? le profil des répondants

Tableau 3: profil des répondants.

variables

Modalités

Echantillon

sexe

Hoes

67%

Foe

33%

Ages

18 à 4 5ans

6 4.94%

45 à 65 ans

25.6%

65 ans et +

0.0%

Pour les 11 enquêtés employés de Moov africa Tchad, ils sont tous cadres au sein de cette sociétés et résident tous a N'Djamena .leur choix a été effectué sur la base de leur proximité avec le service de la communication d'une part et de part leur part travail direct au service de la communication d'autre part.

Sur les 77 enquêtés consommateurs, nous avons opté de prendre 3 consommateurs par Province ce qui ramène a un total de 66 enquêtés pour les 22 provinces soit 85.71% excepté la capitale Ndjamena qui prend 11 enquêtés soit 14.29% vu son poids démographique et sa population cosmopolite.

La majorité de nos enquêtés (63.63%) chez les responsables de moov africa ont entre 18 et 45 ans et nous avons constaté que chez nos répondants consommateurs, les enquêtes en ligne ont influencé la moyenne d'âge car 64,94% des personnes ayant répondu sur internet sont situées dans la tranche d'âge 18-30 ans.

42

72.72% de nos enquêtés chez les responsables de Moov africa sont des hommes et 27.28 % sont des femmes. Chez nos répondants consommateurs 61.03% sont du sexe masculin et 38.97% sont du sexe féminin.

Tableau4 : répartition des enquêtés en catégorie socioprofessionnelle.

profil

Elèves

étudiants

travailleurs

ouvriers

indépendants

%

6.49%

41.49%

25.55%

12.98%

14.57%

TOTAL % 100%

En ce concerne la catégorie socioprofessionnelle de nos répondants consommateurs, les élèves représentent 6.49%, les étudiants 4 1.49%, les travailleurs 25.55% suivi des ouvriers qui représentent 12.98% et enfin les indépendants qui représentent 14.57%.Cette repartions illustre que la majorité des consommateurs sont des étudiants, suivit des travailleurs, des indépendants, des ouvriers et enfin des élèves.

Dans nos questionnaires, nos enquêtés avaient la possibilité de préciser si la communication par la communication digitale de Moov africa Tchad les avait influencée une fois sur leur comportement d'achat ; seulement 25% affirment n'avoir jamais été influencée par la communication digitale de Moov africa sur ses services. 75% affirment être influencé plus ou moins une fois par la communication digitale de Moov africa Tchad sur leur comportement d'achat. Les femmes sont les plus touchées (67%) par la publicité digitale de Moov africa Tchad.

Parmi les consommateurs enquêtés, 22% sont des consommateurs occasionnels c'est q dire qu'ils achètent les produit de Moov africa au moins une fois par mois ; 68% sont des consommateurs réguliers qui achètent des produits de moov plusieurs fois par mois et de fois plusieurs fois par semaines. En fin nous avons 10% des nos enquêtés qui sont des clients très réguliers qui achètent et consomment les produits de Moov africa Tchad chaque jours voir plusieurs fois par jours.

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand