Annexe 1 : La pyramide de Maslow
I
(Atmosphère-Citation, 2015)
II
Annexe 2 : La grille d'entretien
GRILLE D'ENTRETIEN DESTINEE AUX CADRES DE SANTE
Bonjour, je tenais à vous remercier d'avoir accepté
cette rencontre et à vous informer que cet entretien restera anonyme.
Je suis étudiante cadre de santé à l'IFCS de
Rouen, et mon travail de recherche concerne le management des brancardiers.
Pour pouvoir exploiter au mieux cet entretien j'aurais besoin
d'enregistrer nos échanges. Etes-vous d'accord ? Vous pourrez à
tout moment me demander d'interrompre l'enregistrement si vous le souhaitez.
Objectif général
Identifier les moyens mis en oeuvre par le cadre de
santé pour valoriser le travail des brancardiers.
Question N°1 : Pouvez-vous me décrire
votre parcours professionnel ?
Objectif : Faire connaissance avec le cadre de santé et
connaître son parcours
- Sexe, Age, Ancienneté dans le service,
Diplômé(e) depuis :
- Etes-vous à temps plein sur ce poste ? si non, quel
pourcentage du temps ? - Combien d'agents gérez-vous ?
Question N°2 : Vous managez une équipe
que l'on peut qualifier comme étant
« dispersée ». Quelles sont selon vous
les caractéristiques d'une équipe dispersée ?
Objectif : Connaître les caractéristiques d'une
équipe dispersée, les avantages et les inconvénients.
- Quels sont les avantages et inconvénients
pour les agents( autonomie, impact sur la cohésion
d'équipe )
- Quelles sont les caractéristiques
de l'équipe de brancardiers ? (tâches
confiées, les formations obligatoires , un diplôme d'aide-soignant
ou autre ? est-ce une demande de l'établissement ?)
- Sont-ils réunis au sein d'un même
service, ou existe-t-il des brancardiers affectés à
des services ?
Question N°3 . Quelle différence
faites-vous entre le management d'une équipe dispersée et celui
d'une équipe fixe ?
Objectif : Savoir si le management à distance a un
impact sur la relation et l'évaluation du cadre avec l'équipe.
- Comment décririez-vous ce type
de management ?
- Quels sont les avantages d'un tel
management ? (relation de confiance, donner des responsabilités,
davantage d'autonomie ?), les difficultés ?
- Par quels moyens évaluez-vous
leurs compétences (leur savoirs, savoir-faire et savoir être ?)
observation ? (comment procédez-vous) autre ?
III
- Comment organisez-vous les temps d'échanges
avec les agents ?
Question N°4 : Comment collaborent-ils avec
les autres services ( et entre eux)?
Objectif : Savoir si les brancardiers connaissent le travail de
l'Autre et savoir comment ils collaborent avec les autres services (et entre
eux),.
- avec les autres services ?
- et entre eux ? (interactions, conflit)
- D'après vous, quelles connaissances
ont-ils du travail des autres professionnels ? - Comment le cadre
peut-il encourager cette collaboration ?
Question N°5 : Par quels moyens sont-ils
impliqués dans la vie organisationnelle ? Objectif : Savoir si
les brancardiers se sentent impliqués
- Participent-ils à des groupes de travail, à des
réunions (A leur demande ? ) - Sont-ils concertés dans les prises
de décisions ?
- Comment ressentent-ils le fait d'être (ou ne pas
être) intégrés dans les prises de décisions ?
Question N°6 : Que mettez-vous en place pour
favoriser le bien-être au travail des brancardiers ?
Objectif : Comprendre comment le cadre de santé valorise
le travail des brancardiers ?
- Quels sont selon vous les attentes des brancardiers?
Expriment-ils d'autres besoins ? - La reconnaissance ? Pourquoi à votre
avis ? Selon vous quelles pourraient être les conséquences de la
reconnaissance sur le ressenti de l'agent ?
- Que mettez-vous (ou mettriez -vous) en oeuvre pour valoriser
leur travail ?
- Quel rôle peut avoir le cadre pour améliorer la
qualité de vie au travail des agents ?
IV
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