Brancardier : le rôle du cadre de santé pour valoriser la fonction

Conclusion

Les brancardiers, ces agents dispersés, travaillent parfois dans l'ombre des autres professionnels ; pourtant, ils sont un maillon indispensable dans la prise en charge des patients.

Ce travail de recherche élaboré sur plusieurs mois, a nécessité la recherche d'ouvrages, ainsi que la réalisation d'entretiens semi-directifs auprès d'encadrants, pour permettre d'éclairer notre questionnement. Nous avons pu prendre du recul sur notre propre expérience, car nous prenons conscience aujourd'hui, à travers nos investigations de terrain, que le cadre valorise le travail des brancardiers, malgré le fait qu'il exerce ses fonctions dans un contexte de management à distance.

L'élaboration de ce travail nous a permis de nous positionner en tant que chercheur, répondant à un questionnement sur un sujet peu traité, que ce soit dans les littératures ou sur internet ce qui n'a pas facilité nos recherches. Néanmoins, ce travail nous a porté durant ces quelques mois, en ce sens où nous avons eu l'opportunité de vivre une aventure passionnante. Les échanges avec les différents professionnels interrogés, nous ont permis de corroborer en partie ou totalement les hypothèses formulées, de murir notre réflexion et de nous questionner sur notre approche de cette équipe.

L'écriture de ce mémoire a été l'occasion de nous remettre en question, de refaire un point sur ce que nous attendons de la fonction et de nous projeter en tant que future cadre de santé. Nous pouvons constater, que la valorisation du travail est un thème d'actualité, transposable à tous les professionnels paramédicaux.

En outre, ce travail de recherche nous a conduit à faire un parallèle avec notre expérience de manager de proximité, nous permettant ainsi de constater qu'il existe peu de différences entre un management de proximité et un management à distance. Cependant, ce dernier demande au cadre de santé d'adapter son mode de fonctionnement et de communication.

85

Bibliographie

afpc formation. (2019). La formation professionnelle continue. Brancardier: initiation à la fonction. Consulté le 3 Février, 2019, sur afpc: http://afpc-formation.com/formation/brancardier-initiation-a-la-fonction/

Agence Régionale pour l'Amélioration des Conditions de Travail. (2017, Mai). Se reconnaître, être reconnu au travers de son travail. Consulté le 12 Mai, 2019, sur aract centre: https://www.centre.aract.fr/wp-content/uploads/2017/05/Reconnaissance-Synthese-forum.pdf

André, C., Braud, P., Brun, J.-P., Dortier, J.-F., Duviard-Marsan, V., Fournier, M., . . . Todorov, T. (2013). La reconnaissance. Des revendications collectives à l'estime de soi. Auxerre: Sciences Humaines.

ANFH. (2018, avril 10). Journée Thématique. La reconnaissance au travail. Rouen, Seine-Maritime, Haute-Normandie.

Atmosphère-Citation. (2015, Novembre 30). La théorie ( la pyramide ) de Maslow. Consulté le 04 Janvier, 2019, sur Atmosphère-Citation: http://www.atmosphere-citation.com/travail/la-theorie-la-pyramide-de-maslow.html

Becker, L. (2015). L'art de la reconnaissance au travail. Paris: InterEditions.

Beltran, G. (2012, Janvier 4). Des glissements de tâches aux transferts de tâches et à la coopération entre professionnels de santé. Récupéré sur Formation Santé Droit: http://www.formationsantedroit.org/article-des-glissements-de-taches-aux-transferts-de-taches-et-a-la-cooperation-entre-professionnels-de-sante-96123066.html

Bergeot, F., & Neveu, P. (2019, Avril 18). La charte éthique: un outil managérial. IFCS du Chu de Rouen.

Bernoux, P. (2009). La sociologie des organisations. Paris: Points.

Bien-être au travail. (s.d.). Consulté le 3 Février, 2019, sur Chef d'entreprise: https://www.chefdentreprise.com/Definitions-Glossaire/Bien-etre-au-travail-245186.htm#OWHW2D4bwSdA0TQa.97

Bormans, L. (2012). Le bonheur au travail. Consulté le 12 Mai, 2019, sur Stepstone: http://www.stepstone.fr/b2b/espace-recruteur/nos-conseils-recrutement/enquetes-internationales/upload/CR-enquete-bonheur-au-travail.pdf

Bourgeon, C. s. (2012). Les cadres de santé et la reconnaissance au travail. Wolters Klower: Lamarre.

86

Bourret, P. (2006). Les cadres de santé à l'hôpital. Paris: Seli arslan.

Cayatte , R. (2009). Manager une équipe à distance. Paris: Dunod. Consulté le 27 Janvier, 2019, sur http://meslivres.site/LIVREF/F34/F034065.pdf

Couturier, Y., & Belzile, L. (2018). La collaboration interprofessionnelle en santé et services sociaux. Montréal: Les Presses de l'Université de Montréal.

D'amour, D., Sicotte, C., & Levy, R. (1999). L'action collective au sein d'équipes interprofessionnelles dans les services de santé. Sciences Sociales et Santé, pp. 67-94. Consulté le 20 Janvier, 2019, sur Persée: https://www.persee.fr/doc/sosan_0294-0337_1999_num_17_3_1468

Daoudi, J. (2010). Dynamique de collaboration au sein des équipes dispersées: le cas des projets d'ingénierie. Montréal.

De Kervasdoué, J. (2011). L'hôpital. Paris: puf.

Dejours, C. (2007). Psychanalyse et psychodynamique du travail: ambiguïté de la reconnaissance. Dans A. Caillé, La quête de reconnaissance (pp. 58-70). La découverte.

Dejours, C., & Gernet, I. (2009). Evaluation du travail et reconnaissance. Nouvelle revue de psychosociologie(8), pp. 27-36. doi:10.3917/nrp.008.0027.

Delaire, F. (2019, Avril 16). Le lean-management. IFCS du CHU de Rouen.

Derheimer, V. (1871). Impressions d'un brancardier . Paris: Hachette Livre. destinationsante.com. (2017, Février 13). Brancardier : un métier clé... mais invisible ?

Consulté le 2 Janvier, 2019, sur destinationsante.com:

https://destinationsante.com/brancardier-metier-cle-invisible.html

Diplomeo. (2019). Liste des formations pour devenir brancardier. Consulté le 2 Janvier, 2019, sur Diplomeo: https://diplomeo.com/formations-metier-pour-devenir-brancardier

Dortier, J.-F. (2002, Juin). L'univers des représentations ou l'imaginaire de la grenouille. Sciences Humaines N°128.

Formarier, M. (2012). Équipe, travail en équipe. Les concepts en sciences infirmières, pp. 180-182. doi:10.3917/arsi.forma.2012.01.0180

Guérin, F. (2018, Septembre). Cours sur la "Sociologie des organisations". IFCS du CHU de Rouen, France.

Hill Rom. (2019, Janvier 15). Lits médicalisés et lits de soins de long séjour. Consulté le 15 Janvier, 2019, sur hill-rom: https://www.hill-rom.fr

87

Larcher, G. (1992, Mars 19). Statut de brancardier. Consulté le 2 Janvier, 2019, sur Sénat, un site au service des citoyens:

https://www.senat.fr/questions/base/1992/qSEQ920320419.html

Larousse. (2019). Consulté le 20 Janvier, 2019, sur Larousse: encyclopédie et dictionnaires gratuits en ligne: https://www.larousse.fr/

Le Boterf, G. (2015). Construire les compétences individuelles et collectives. Agir et réussir avec compétences, les réponses à 100 questions (éd. 7ème augmentée). Paris, France: Editions Eyrolles.

Lecomte, J. (2004). Les applications du sentiment d'efficacité personnelle. Savoirs,(hors série). doi:doi:10.3917/savo.hs01.0059.

Lemmings. (2016, 22 Juin). Effet Pygmalion ou effet Rosenthal & Jacobson. Consulté le Janvier 5, 2019, sur Lemmings: http://lemmings.unblog.fr/2016/06/22/effet-pygmalion-ou-effet-rosenthal-jacobson/

Léon, E. (2008). L'impact de la distance géographique sur la relation managériale: une fausse bonne question? Consulté le 2 Février, 2019, sur https://www.agrh.fr/assets/actes/2008leon.pdf

Léon, E. (2013, Juin). Le management à distance, quelles réalités, quels enjeux? Soins Cadres, 22(86), pp. S7-S10. doi:10.1016/j.scad.2013.04.005

Mannoni, P. (2010). Les représentations sociales. Paris: Editions Puf.

Martin, L. (2017, Juillet 5). Comment devenir ambulancier? Consulté le 2 Janvier, 2019, sur emploi public: https://infos.emploipublic.fr/article/comment-devenir-ambulancier-eea-6401

Martinez, M.-L. (2019). Les représentations sociales. IFCS du CHU de Rouen.

Ministère des solidarités et de la santé. (2018). Le répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière. Consulté le 26 Décembre, 2018, sur Le répertoire des métiers de la santé et de l'autonomie: http://www.metiers-fonctionpubliquehospitaliere.sante.gouv.fr/pdf/metier.php?idmet=21

Mintzberg, H. (2006). Le manager au quotidien. Paris: Eyrolles.

Moszyk, Y. (2017, Décembre). Améliorer la collaboration: un défi pour le cadre de santé. Objectif Soins & Management(260), pp. 25-30. Consulté le 20 Janvier, 2019 Mucchielli, R. (2017). La dynamique des groupes. Paris: esf éditeur.

Nagels, M., & Benshimi, M. (2013, Mai). Le brancardier est-il un manager? Soins Cadres-Supplément au N°86, pp. S25-S26.

88

Nunge, O., & Mortera, S. (2017). Satisfaire son besoin de reconnaissance. Genève: Jouvence

.

Ollivier, D. (2015, Février 24). Management à distance: les 8 leviers de la réussite. Consulté le 10 Janvier, 2019, sur Journal du web: https://www.journaldunet.com/management/expert/60085/management-a-distance---les-8-leviers-de-la-reussite.shtml

Ollivier, D. (2017). Manager le travail à distance et le télétravail. Gereso.

Osty, F. (2003). Le désir de métier: engagement, identité et reconnaissance au travail. Rennes, France: Presses universitaires de Rennes.

Paugam, S. (2001, Mars). Salaire, plaisir, reconnaissance. Sciences Humaines(114), p. 6. Pillet-Moreels, C. (1995, Mars). Du porteur au brancardier, reconnaissance d'une fonction. Objectif Soins, pp. 39-44.

Rasse, C. (2018, Septembre). La sociologie face au lien social. IFCS du CHU de Rouen. RegionsJob, l'observatoire des métiers. (2019). Brancardier. Consulté le 2 Janvier, 2019, sur

RegionsJob, l'observatoire des métiers: https://www.regionsjob.com/observatoire-

metiers/fiche/brancardier

Revillot, J.-M. (2013, Mai). La relation de proximité" du cadre de santé, quel impact sur la

santé et la reconnaissance au travail. Supplément au N°86. Soins Cadres, pp. S14-S17. Richard, E. (2019, Avril 13). Les brancardiers veulent être plus efficaces. Consulté le 13

Avril, 2019, sur Tribune de genève: https://m.tdg.ch/articles/17097561

Se Ming An, D. (2018). Brancardier. Saint-Denis: Edilivre.

Tonneau, D., Gallet, A.-M., Pépin, M., & Bonhoure, S. (1996). Les conditions de travail. Dans L'organisation du travail dans les services de soins (pp. 65-71). Montrouge: Editions Anact. Consulté le 3 Février, 2019

Vallée, A. (2018, septembre). La psychologie sociale. IFCS du CHU de Rouen.

Vion, R. (1992). La communication verbale. Paris: Hachette Supérieur.

89

Sommaire des annexes

Annexe 1 : La pyramide de Maslow ....I

Annexe 2 : La grille d'entretien II

Annexe 3 : La grille de catégorisation IV