3.1.2. Notre enquête
Les tableaux ci-après présentent les
résultats de notre enquête, suivis de leur interprétation.
Dans ces tableaux, les effectifs représentent les nombre de personnes
ayant répondu aux différentes questions, de telle sorte que
l'effectif total par question peut être inférieur à 55 qui
est la taille de l'échantillon des personnes enquêtées
Tableau N°8 : Représentation des
données relatives à l'hypothèse H1
Modalités
|
Réponses
|
Effectifs
|
Fréquences
(%)
|
Accès facile aux informations
|
Oui
|
30
|
75
|
|
10
|
25
|
|
40
|
100
|
Performance de la communication institutionnelle
|
Bonne
|
12
|
24
|
|
08
|
16
|
|
30
|
60
|
|
50
|
100
|
Image du MICPME
|
Positive
|
15
|
37.5
|
|
25
|
62.5
|
|
40
|
100
|
Système visuel
|
Efficace
|
08
|
20
|
|
32
|
80
|
|
40
|
100
|
|
Source : Notre étude.
ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME
54
RESULTATS DE L'ETUDE
Dans le tableau no. 8, il apparaît que douze
enquêtés sur 50, soit 24%, jugent bonne la communication
institutionnelle du MICPME tandis que trente soit 60% évoquent cette
communication inefficace. Cela est dû à l'inexistence de lignes
budgétaires pour financer les initiatives et les activités afin
de mettre en place un plan de communication efficace répondant aux
attentes des cibles. De même, vingt-cinq autres personnes soit 62,5%
pensent que le MICPME ne jouit pas d'une bonne image et d'une bonne
notoriété auprès de ses cibles à cause du manque de
célérité dans le traitement des dossiers des usagers et la
corruption au sein de l'administration alors que quinze soit 37,5% pensent le
contraire. Enfin trente-deux personnes soit 80% jugent inefficace le
système visuel du ministère parce que sa localisation est peu
connue et les moyens d'identification ne sont pas assez déployés.
Comparativement à huit autres personnes soit 20% qui jugent le
système visuel adéquat.
Tableau N°9 : Représentation des
données relatives à l'hypothèse H2
Modalités
|
Réponses
|
Effectifs
|
Fréquences
(%)
|
Impact des activités du MICPME
|
Positif
|
10
|
22,22
|
|
35
|
77,78
|
|
45
|
100
|
Implication dans la promotion des PME
|
Fort
|
25
|
62,5
|
|
10
|
25
|
|
05
|
12,5
|
|
40
|
100
|
Satisfaction des attentes des cibles
|
Oui
|
15
|
42,86
|
|
20
|
57,14
|
|
35
|
100
|
Pertinence des outils de communication
|
Efficace
|
15
|
33,33
|
|
30
|
66,67
|
|
45
|
100
|
|
Source : Notre étude.
Le tableau no. 9 montre que trente-cinq personnes
interrogées sur 45, soit 77,78%, jugent négatifs les actions du
MICPME en direction des entreprises du point de vue de l'impact des
activités, quand bien même et vingt-cinq autres sur 40, soit
62,5%, pense que l'implication du ministère dans la promotion des PME
est forte. De même vingt (20) sur 35, soit 57,14%, se disent insatisfaits
quant à leurs attentes et trente autres sur 45, soit 66,67%,
considèrent inefficaces les outils de communication MICPME à
l'endroit des
ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME
55
RESULTATS DE L'ETUDE
cibles. Seulement quinze personnes soit 33,33% jugent
pertinents les outils de communication utilisés par le MICPME.
Tableau N°10 : Représentation des
données relatives à l'hypothèse H3
Modalités
|
Réponses
|
Effectifs
|
Fréquences (%)
|
Cohérence des actions de communication
|
Oui
|
15
|
37,5
|
|
25
|
62,5
|
|
40
|
100
|
Efficacité du plan de communication
|
Bonne
|
10
|
22,22
|
|
10
|
22,22
|
|
25
|
55,56
|
|
45
|
100
|
Efficacité des moyens mis en oeuvre
|
Efficace
|
10
|
25
|
|
30
|
75
|
|
40
|
100
|
|
Source : Notre étude.
Dans le tableau no. 10, on note que seulement dix
enquêtés sur 45, soit 22,22%, considèrent efficace le plan
de communication institutionnelle du MICPME à l'endroit des cibles
tandis que vingt-cinq autres (55,56%) la juge médiocre, donc
inadaptée aux attentes des cibles. Vingt-cinq enquêtés sur
40, (62,5%), affirment que c'est dû à l'incohérence des
actions de communication avec les objectifs prédéfinis.
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