2.2.2.1. Revue documentaire
Elle consiste en l'exploitation des documents qui portent sur
la présentation et le fonctionnement du MICPME ; il s'agit plus
précisément des archives et recueils récents de la cellule
de communication et d'anciens mémoires portant sur la politique de
communication. Cette recherche nous a permis d'orienter davantage notre
travail.
2.2.2.2. Enquête
2.2.2.2.1. Phase exploratoire
Elle a duré une semaine (du 04 au 11 août 2014)
et a permis de prendre contact avec les autorités administratives, les
personnes ressources et quelques structures afin d'expliquer les motifs de la
recherche et de tester le questionnaire en vue de son réajustement.
2.2.2.2.2. L'échantillonnage
Pour mener à bien cette recherche et compte tenu de sa
spécificité, le choix des enquêtés est
aléatoire. L'enquête est effectuée dans les
différentes directions du MICPME, auprès de vingt (20) agents et
trente-cinq (35) entreprises. Le total s'élève à 55
personnes. Lors de la mise en oeuvre, nous n'avons pas connu de
difficultés majeures pour prendre contact avec les responsables. Chaque
type de cible a été interviewé en face à face :
entretien d'environ trente minutes. La collecte sur le terrain a couvert la
période du 25 août 2014 au 06 septembre 2014. D'une façon
générale, les réponses ouvertes et qualitatives ont fait
l'objet d'un tri croisé. Par contre, les données quantitatives
sont saisies, traitées et analysées à l'aide du logiciel
MS-Excel pour en déduire des tableaux. Les informations recueillies sont
traduits ensuite en pourcentage en vue d'une interprétation. Cette
étape de la recherche consiste à mettre sous forme exploitable
les données recueillies sur l'échantillon afin d'effectuer une
synthèse générale et de tirer les conclusions qui
ressortent de la vérification des hypothèses.
2.2.2.2.3. Mode de conduite des interviews
L'objet est de connaître la notoriété du
ministère, la visibilité de ses actions et l'adéquation de
la politique de communication quant aux attentes des cibles. Les entretiens
sont réalisés sur la base d'un guide d'entretien (adressé
aux responsables des structures et directions
ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME.
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sous tutelle) et d'un questionnaire (adressé aux
entreprises). Ces entretiens nous ont permis d'avoir des informations relatives
à la satisfaction ou non des cibles du MICPME, quant aux actions
menées.
2.2.2.3. Méthode de vérification des
hypothèses
L'hypothèse générale de recherche
énoncée selon laquelle « L'impact des actions de
communications du MICPME sur les attentes des cibles est positif » est
vérifiée à travers les hypothèses qui en
découlent.
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