Chapitre 1 : Problématique
capacité, l'accessibilité et la
sécurité d'une part et d'autre part, sur l'offre de produits et
services, des réponses adaptées aux besoins des clients. En
complément des services bancaires classiques disponibles que pour une
frange très limitée de la population, le m-banking constitue une
innovation technique majeure pour l'élargissement de l'accès aux
services financiers (Assadi et Cudi, 2011) pour une partie considérable
des populations défavorisées. L'importance des travaux
menés par la Banque mondiale ces dernières années sur
cette thématique en constitue la preuve matérielle. Ainsi,
grâce aux services financiers digitaux, le Burkina atteint un
taux global d'utilisation des services financiers (TGUSF) ou
encore appelé taux d'inclusion financière de
70,86% (selon l'évolution des indicateurs de suivi de l'inclusion
financière dans l'UEMOA au titre de l'année 2019). Le taux
d'utilisation des services de monnaie électronique (TUSME) est de 87,92%
et est supérieur à la moyenne des pays de la
sous-région.
Innovation est le lot quotidien des acteurs dans un monde en
constante transformation où la technologie joue un rôle de premier
plan. Elle est une source de progrès pour les acteurs et constitue un
vecteur essentiel d'inclusion financière.
I.2 PROBLEMATIQUE
Au vu des différents constats, l'inclusion
financière de la population du Burkina est l'un des problèmes
majeurs dont la résolution conditionne le développement
économique du pays. En effet, de nombreux travaux ont établi un
lien théorique étroit entre le dynamisme du système
financier et la croissance économique au sein des Etats (Germidis &
al., 1991).
Les technologies SFD bancaires ont contribué à
stimuler l'inclusion financière. Toutefois, malgré ces
progrès significatifs, le nombre de personnes exclues
financièrement reste toujours élevé. Compte tenu du niveau
élevé d'exclusion financière qui se manifeste à
travers la faible bancarisation constatée, il semble pertinent de lancer
un regard sur les systèmes relevant de la portée des nouvelles
technologies de l'information et de la communication (TIC) à savoir les
SFD bancaires. Les SFD bancaires sont présentés comme des
produits complémentaires et de substitution aux principaux services
bancaires classiques ; ces services permettant principalement d'effectuer des
paiements, des dépôts et des retraits...
Aussi, selon l'ARTP le taux de pénétration du
téléphone au Burkina est élevé soit 94,55% en 2019,
laissant entrevoir un potentiel de développement à terme
important pour ces nouveaux
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Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
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