3 - Le management visuel
S'il y'a un sens qui est fréquemment sollicité
et stimulé par notre environnement, c'est bien la vue. Grâce
à elle, nous avons la possibilité de capter une masse
d'informations en très peu de temps et parfois même à
distance. Nous avons tellement d'informations à notre portée que
nous sommes amenés à ne plus savoir celles qui sont les plus
pertinentes pour opérer des choix.
On pourrait définir le management visuel par cette
célèbre formule de Napoléon Bonaparte : « Un bon
croquis vaut mieux qu'un long discours ». A l'instar de la signalisation
routière aves ses panneaux, le management visuel à travers ses
photos, graphiques, post-it, courbes et couleurs nous permet à travers
un simple coup d'oeil d'acquérir l'information nécessaire
à la prise de décision.
C'est un outil qui permet de faciliter et de simplifier la
définition des objectifs (pas besoin d'une fastidieuse documentation)
par de codes couleurs par exemple. En outre, il permet de détecter
quasiment en temps réel des écarts par rapport à un
objectif fixé et donc d'accélérer la
réactivité car l'information recherchée est
immédiatement disponible. Le graphique ci-dessous nous donne un exemple
de management visuel.
Figure 16 : Exemples de Management Visuel
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HERVE NJOO EKOULE
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L'APPROPRIATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QSE PAR LES
MANAGERS
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2012/2013
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MASTERE SPECIALISE : MANAGEMENT DE LA QUALITE,
DE LA SECURITE ET DE
L'ENVIRONNEMENT
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Il a un autre avantage et non des moindres : il donne
l'opportunité de réduire de manière drastique le temps
alloué aux réunions de suivi d'avancement de projet et de
reporting. Avec les indicateurs du management visuel, on peut surveiller
presque tout : production horaire, sécurité, taux de rebuts, taux
de déchets...
C'est un puissant outil en ce sens qu'il permet d'informer
l'ensemble du personnel (y compris les visiteurs) et de dialoguer avec eux. Il
suscite la réaction du public ciblé tout en restant seulement
informatif pour les autres. C'est-à-dire que l'affichage d'une
information incite le lecteur cible à prendre ou pas une
décision.
Voir sa contribution affichée et visible par tous est
un motif de satisfaction et de fierté pour les opérateurs. Il
répond aux besoins des exécutants et des encadrants : les
premiers se voient déléguer des missions ou «
responsabilités journalières » d'où un certain
enrichissement des tâches. Les seconds se consacrent à l'essentiel
qui est de planifier, d'organiser et de contrôler.
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