Attitude du personnel de l’université de Kisangani face à la bancarisation de la paie de salaire des agents de l'état.

III.2. Attachement à la bancarisation

Dans cette rubrique, il s'agit de découvrir l'attitude affective des agents de l'UNIKIS face à la bancarisation. Le point de départ du soutien ou du rejet d'un système est, pensons-nous, le degré de réalisation de ses objectifs. C'est pourquoi, dans un premier temps nous avons demandé aux enquêtés si, pour eux, les objectifs de départ de la bancarisation ont été atteint ou pas.

A. Evaluation des objectifs

Une fois les objectifs identifiés, il est important de savoir si ces objectifs ont été atteints ou non.

Tableau  9. Atteinte des objectifs de la bancarisation

Réponses	f	%
Non	24	34,3
Oui	40	57,2
Je ne sais pas	6	8,5
TOTAL	70	100

Par rapport aux résultats de la bancarisation, 40 sujets, soit 57,2 % ont confirmé que les objectifs sont atteints alors que 24 agents, soit 34,3 % de nos enquêtés ont indiqué le contraire, et 6, soit 8,5% se sont réservés.

Pour la majorité de nos enquêtés, la bancarisation est effective et a atteint ses objectifs. D'autres pensent que les résultats de la bancarisation sont mitigés du fait que les nouvelles technologies et leurs usages font parfois défaut. Cela est aussi observé lors du paiement de salaire des Agents et fonctionnaires de l'Etat.

En effet, il se poser un problème d'énergie électrique, de connexion à l'internet, les pannes des machines, ... ce qui fait que la paie ne peut avoir lieu le jour fixé et agents doivent faire des tours.

Dans beaucoup des banques, les clients se sont débout pendant plusieurs heures faute de places assises ou font la queue à l'extérieur pour attendre son tour.

Les vielles personnes, qui viennent parfois passer toute la journée sans avoir touché leurs salaires pour une raison ou une autre, sont démolies psychologiquement et physiquement.

B. Reproches par rapport à la bancarisation de salaire

Dans toutes les activités effectuées par un humain, il ne manque pas des reproches. En effet, nous pensons que la situation de la bancarisation de salaire des agents de L'UNIKIS n'est pas épargnée de quelques critiques de la part de ces derniers.

Pour s'en rendre compte, nous avons recueilli les réactions de nos enquêtés par rapport à cette situation. Pensons-nous qu'à partir de ces reproches, il y a moyen d'améliorer le système.

Ces réactions de nos enquêtés sont décrites sur le tableau 8 dans le but de permettre aux lecteurs de comprendre les difficultés des agents par rapport à cette question.

Tableau 10. Reproches par rapport à la bancarisation de salaire

Reproches à la bancarisation	F	%
Insuffisance de distributeurs	15	21,5
Perte de temps pendant la paie	8	11,4
Manque de relevé des comptes	13	18,6
Retenue à la source	20	28,6
Retard de la date de la paie	8	11,4
Réclamation non satisfaite	4	5,7
Aucune	2	2,8
Total	70	100

Plusieurs reproches ont été adressés à la BCDC par les agents de l'Université de Kisangani enquêtés. Parmi ces reproches, 20 agents, soit 28,6 % ont signalé le problème de retenue à la source ; 15 agents, soit 21,5% ont soulevé l'insuffisance de distributeurs automatiques ; 13 sujets, soit 18,6% ont indiqué le manque de relevé des comptes ; 8 agents, soit 11,4 %, ont respectivement indiqué les pertes de temps pendant la paie mais aussi le retard de la date de la paie ; 4 sujets, soit 5,7%, ont reconnu les réclamations non satisfaites. Tandis que 2 agents, soit 2,8 % n'ont rien reproché à la BCDC.

Ceux qui ont signalé le problème de la retenue à la source, ont argumenté de la manière suivante : La BCDC retient certains frais sans pour autant informer le titulaire de compte, qui est salarié. Normalement, la BCDC ne devrait pas touché le salaire d'un agent, bien qu'il soit son client sans la volonté de celui-ci. Lorsque la banque sous étude fait ainsi, ces agents considèrent cet acte comme du vol.

En réalité, les retenues qu'opère la banque, sont conventionnelles ; il s'agit des frais de tenue de compte discutés avec le Gouvernement - 3,6 dollars - et autres montant éventuels autorisés par écrit par le titulaire de compte. Il peut s'agir des cotisations pour la mutuelle de santé, le `'loyer'' pour les agents logés dans une maison de l'UNIKIS, ...

Aussi, les agents de l'Université ont relevé l'insuffisance de distributeurs à la BCDC. Vu l'effectif des agents de cette Université, cette banque pourrait avoir au moins 4 à 5 distributeurs afin d'équilibrer la charge de la paie et garantir la rapidité. Ces agents ont signalé qu'ils arrivent parfois à la banque pour n'être servi que par une seule machine ou un distributeur, l'autre étant tombée en panne. Ceci retarde la paie. Certains agents arrivent à 8 heures pour rentrer à 17 heures. La journée de travail est ainsi gâchée.

La Banque Commerciale du Congo devrait donner à l'agent les relevés du compte de son salaire le jour de la paie pour lui préciser tous les détails de son salaire. C'est ce qu'elle ne fait pas. Raison pour laquelle ces agents l'ont reproché. Ce reproche ne se justifie pas et dénote l'ignorance, car au niveau du distributeur, le salarié peut demander le relevé de compte.

Par rapport au retard de la date de la paie, les agents de l'Université de Kisangani ont constaté qu'au début, ils recevaient leurs salaires à chaque le 15 du mois. Au fur et à mesure que cette opération dure, il y a de changement, ce qui entraîne même le retard de salaire des agents. Au lieu qu'ils touchent leurs salaires à chaque le 15 du mois, actuellement, la banque retarde le salaire des agents jusqu'au 30 ou même au-delà. Cet état de choses n'enchante pas les agents de l'UNIKIS.

Il arrive que la BCDC fournisse des réponses non satisfaisantes aux réclamations des agents. Lorsque l'agent est confronté aux problèmes de la retenue involontaire de son salaire, il s'adresse au Comité de gestion afin de régulariser sa situation de son modique salaire. Malgré ces réclamations, la BCDC ne fait rien, c'est-à-dire, elle ne retourne pas le salaire de l'agent. Au contraire, les soustractions sont opérées sur le salaire de l'agent sans son avis.

De ce qui précède, il y a lieu de noter que le salaire étant personnel et secret, la BCDC devrait bien gérer ce compte en informant le client de tout mouvement, car, on ne gère pas le salaire d'un agent en deux.