4.2.5.
La performance humaine
Cette idée de la performance humaine repose sur le
fait que les qualités et la culture des employés sont à la
base de toute performance au sein de l'entreprise. Celle-ci ne réussit
financièrement que s'elle est humaine. Plusieurs éléments
contribuent à déterminer la performance humaine, notamment:
l'efficacité, l'initiative, l'indépendance et l'engagement des
employés à atteindre les objectifs et en général
à la culture d'entreprise (Mammeri& Mezouar, 2013, p.27)
Depuis 1985, plusieurs recherches ont été
menées pour mieux comprendre le concept de l'efficacité ou de
performance des hommes. Ces différentes actions prouvent que la
compétence, l'acquisition, le développement et la gestion des
compétences sont désormais nécessaires comme facteur
crucial pour l'obtention des compétences humaines, sous quelque forme
que ce soit.
La performance est liée aux motivations (vouloir
faire) et à la capacité d'exprimer cette motivation (pouvoir
faire), qui peut être ajustée en fonction des données
organisationnelles et culturelles.
4.2.6.
Performance interne
La performance interne est ce qui compte pour les acteurs
internes de l'organisation.
Les managers de l'organisation responsables de la performance
sont concernés par le processus d'obtention des résultats. Il
s'agit pour eux de prendre, d'organiser et de mettre en oeuvre toutes les
décisions de valorisation des ressources internes et externes afin
d'atteindre les objectifs de l'entreprise.(Mammeri& Mezouar, 2013, p.27)
4.2.7.
Performance externe
La performance externe
s'adresse généralement aux acteurs en relation contractuelle avec
l'organisation. Elle se concentre principalement sur les actionnaires et les
institutions financières, et se concentre sur les résultats
actuels et futurs.
Le tableau N°03 ci-après, permet, de distinguer la
différence entre la performance interne et externe.(Mammeri&
Mezouar, 2013, p.27)
Tableau 5 : Tableau
comparatif entre la performance interne et la performance externe
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Performance externe
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Performance interne
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Est tournée principalement vers les
actionnaires et les organismes financiers.
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Est tournée vers les managers.
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Porte sur le résultat, présent ou futur.
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Porte sur le processus de construction du résultat
à partir des ressources de l'organisation.
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Nécessite de produire et de communiquer les
informations financières.
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Nécessite de fournir les informations
nécessaires à la prise de décision.
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Génère l'analyse financière des grands
équilibres.
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Aboutit à la définition des variables
d'action.
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Source:Dorith.B & Goujet.C,Gestion prévisionnelle et
mesure de la performance, paris,3eme Édition, Dunod, 2007, p. 173)
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