Stress et adaptation au travail des agents de la riposte à la covid19 de Lubumbashi

1.1.2 Le burn-out

En anglais, burnout signifie « s'user », « s'épuiser », « craquer en raison d'une demande excessives d'énergie, de ressource, de force ».^11(*)

N. Frémont (2013)^12(*) définit le burnout comme étant « globalement, successivement, le résultat d'un déséquilibre entre les ressources disponibles de la personne, ses valeurs, ses attentes et les exigences qui ne lui rendent rien (ou si peu) en retour de l'investissement professionnel ».

Bradley (1969), cité par A. Manoukian (2009), définit le stress comme « un stress spécifiquement lié au travail ».

Notons que le burnout est traduit en français par le « Syndrome de l'épuisement professionnel » et le terme qui l'explique en japonais est le « Karoshi » qu'on peut traduire en français par la « Mort par la fatigue du travail » (Frémont, 2013).

Canoui et Mauranges, cités par A Manoukian (2009), ont retenu la définition de Bédard et Duquette (1998) pour qui « l'épuisement professionnel est une expérience psychique négative vécue par un individu, qui est liée au stress émotionnel et chronique causé par le travail ayant pour but d'aider les gens ».

Pour C. Maslach (1982)^13(*), le burnout relève d'une incapacité d'adaptation à un niveau de stress émotionnel. Pour elle, le burnout est « un syndrome d'épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte du sentiment d'efficacité personnelle, susceptible de survenir chez des sujets travaillant, de quelque façon que ce soit, avec d'autres êtres humains. Il s'agit d'une réaction à la charge émotionnelle chronique naissant lorsque l'on s'occupe durablement d'autres personnes, en particulier lorsqu'elles sont dans le besoin ou ont des problèmes ».

Pour Pezet-Langerin (1993,2002) (Brangier, Lancry, & Louche, 2004), le burnout « s'agirait d'un syndrome se manifestant de façon physique, physiologique, attitudinale et comportementale. D'une certaine façon, on peut considérer qu'il s'agit d'une issue négative du stress lorsque toutes les stratégies d'adaptation ont échoué et qu'il s'apparente au tableau clinique dépressif ».

Selon Shirom (2003) cité par Lemoine et Masclet(2007), définit le burnout comme « une réaction affective au stresspermanant dont le noyau central est la diminution graduelle, avec le temps, des ressources énergétiques individuelles, qui comprennent l'expression de l'épuisement émotionnel, de la fatigue physique et de la lassitude cognitive ».

Pour Shaufeli (2001)cité par Pezet-Langerin (2014)^14(*), définit le burnout comme « un état d'épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d'un investissement prolongé dans des situations de travail émotionnelle et exigeantes ».

Quant à nous, nous définissons le burnout comme un épuisement physique, mental et émotionnel issu d'un manque d'adaptation aux conditions de travail.

* ¹¹ Idem

* ¹² N. Fremont, Quels facteurs explicatifs du burnout et du bien-être subjectif ? Déterminants psychologiques, sociaux et organisationnels auprès des cadres à responsabilités et élaboration d'un modèle. 2013

* ¹³ Cité par P. Zaweija et F. Guarnieri, 2013

* ¹⁴ Cité lui-même par Brasey, 2017