Stress et adaptation au travail des agents de la riposte à la covid19 de Lubumbashi

2.3.1 Méthode

Pour R. Doron & F. Parot, cités par Kambulu Nshimba KM (2018), ils ont défini la méthode comme l'ensemble des règles adoptées durant le déroulement d'une recherche scientifique.

Selon Paul Delnoy, cité par NDAYA WA BANZA(2016)(cité lui-même par Kalonji Kanseya, 2019), la méthode est un programme réglant d'avance une suite d'opérations à accomplir et signalant certains éléments.

Selon Kambulu Nshimba KM (2018), il insiste que le fait que la méthode n'est autre chose que l'ensemble de toutes les actions du chercheur avant d'arriver à ce que l'on peut considérer comme résultats ou connaissances.

Pour nous, une méthode est une voie par laquelle le chercheur entreprend ses investigations dans le but d'atteindre les objectifs assignés et les résultats de sa recherche.

Ainsi donc, nous avons recouru à la méthode de cas au vu de l'échantillon que nous avons tiré qui est inférieur à 30. Cette méthode qui a une approche clinique et qui sert à accroître la connaissance des individus particulier et vise un changement à ces individus (Kambulu Nshimba 2018)^21(*).

2.3.2 Techniques

Selon Lalande, cité par K. Nshimba (2013), la technique est l'ensemble de procédés, des méthodes ou des applications de la science dans le domaine de la production.

Pour Michel, cité par Ndaya Wa Banza (2016) (cité lui-même par Kalonji Kanseya, 2019), la technique est l'ensemble d'instruments, d'outils que nous utilisons pour récolter les données qui nous permettrons d'atteindre les résultats concluant.

Pour nous, les techniques sont les moyens qui accompagnent la méthode pour atteindre les objectifs et les résultats.

C'est dans ce cadre que nous avons choisi les techniques ci-après : l'observation, l'entretien et le questionnaire.

2.3.2.1 La technique d'observation

DanielWildlocher et al (2011) ont défini l'observation comme une méthode d'investigation scientifique consistant à enregistrer par les sens (la vue, l'odorat, le toucher, le goût et l'ouïe) systématiquement les particularités et les transformations de l'objet étudié.

Kambulu Nshimba (2018) affirme que c'est une technique qui consiste à constater ce qu'il en est : les caractéristiques et les Transformations des faits.

Cette technique nous a permis à observer l'environnement dans lequel les agents commis à la riposte de la Covid19 est susceptible d'être agent de stress.

2.3.2.2 L'entretien

Marc Alain Descamps(2019) de l'Euro-psy définit l'enquête en Psychologie sociale comme une technique scientifique de recueil des informations ou des données réalisées par un échange verbal entre un professionnel et une source d'informations. Il l'a distinct ainsi de la conversation, de l'interview, de la discussion, de l'interrogatoire, de la confession ou encore du discours.

Cette technique nous a permis à dialoguer directement avec les agents de la riposte pour avoir leur point de vu des conditions de leur travail par rapport au stress et à l'adaptation.

* ²¹ Kambulu Nshimba KM, 2017-2018, Méthodes de recherche appliquées en psychologie, cours inédit, page 23-24.