1.2.9 Différence entre stress et
burnout ; dépression et burnout
H. Charlotte (2015), a établi un diagnostic
différentiel entre le stress et le burnout, ainsi que la
différence entre la dépression et le burnout :
1.2.9.1 Différence entre stress et burnout
Les définitions du burnout abordent fréquemment
la notion de stress. Dès lors, la distinction entre ces concepts n'est
pas toujours claire. D'ailleurs, beaucoup d'auteurs ont utilisé le
concept de stress et de burnout de façon interchangeable, bien qu'ils
soient distincts (Van der Klink & van Dijk, 2003). En effet, bien que le
stress et le burnout soient liés étant donné qu'ils
partagent des symptômes similaires tels que la fatigue,
l'anxiété ou le manque de motivation (Awa et al. 2010), ils se
distinguent pour différentes raisons.
Premièrement, le stress peut toucher tous types
d'individus tandis que le burnout touche davantage les personnes accordant une
grande importance au travail (Hansez et al. 2010). Deuxièmement, le
stress fait référence à une tension éprouvée
dans tous les moments difficiles de la vie tels que le deuil et les maladies
tandis que le burnout s'applique seulement dans la sphère du travail
(Truchot, 2004). Troisièmement, le burnout est accompagné
d'attitudes négatives envers autrui tandis que ce n'est pas
nécessairement le cas du stress (Hansez et al. 2010). En outre, Selye
(1975) a distingué un stress positif et négatif, nommés
respectivement eustress et distress. Le stress positif serait
bénéfique pour l'individu, lui permettant d'être performant
grâce à la mobilisation de ses ressources tandis que le stress
négatif handicape la performance de l'individu et a des effets
délétères sur sa santé. A l'inverse, le burnout a
été étudié comme ayant essentiellement des
conséquences négatives. Quatrièmement, les symptômes
du stress sont relativement légers et causent une altération
partielle au travail (Storm & Rothmann, 2003). Tandis que le burnout fait
référence à une exposition intense et de longue
durée au stress professionnel et à des symptômes
expérimentés de manière prolongée (Delaye &
Boudrandi, 2010). Cependant, malgré ces différences, il est
inévitable de parler du stress lorsqu'on aborde le burnout.
D'ailleurs, Brill (1984) considère le burnout comme
étant la conséquence d'un stress chronique et permanent faisant
un parallèle avec la troisième phase du Syndrome
Général d'Adaptation de Selye (1975). Selon l'approche de Selye,
le stress est une réaction unique et la réponse physiologique aux
stimuli s'effectue en trois phases : l'alarme, correspondant à la
confrontation à une menace et à l'activation des
mécanismes de défense, la résistance correspondant
à l'adaptation à la situation, et l'épuisement lorsque la
situation perdure. Cependant, cette approche rend difficilement compte de la
complexité des réponses des individus pour faire face au stress
et est dès lors peu adaptée à l'explication du burnout. En
effet, la notion de burnout va au-delà du concept de stress car le
burnout comprend trois dimensions. La première dimension du burnout,
l'épuisement émotionnel, est corrélée avec le
stress mais les deux autres dimensions, la dépersonnalisation et la
réduction d'accomplissement personnel, ne sont pas prises en compte dans
la littérature sur le stress (Truchot, 2004).
C'est dans ce sens que nous concluons en établissant
une nette différence entre le stress et le burnout en disant que le
burnout est un stress que ressent travailleur au travail qui est
différent du stress qui peut atteindre tout individu.
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