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L'internet et son impact dans les organisations de Goma, cas spécifique de la RVA Goma


par Samuel Habamungu Kitwanda
Université du CEPROMAD (UNIC - GOMA) - Licence en Communication des Organisations 2015
  

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1.1.6. 3.4. Fonctionnement de la Régie des Voies Aériennes Goma

3.4.1. Organigramme de la RVA Goma

Commandant (YD)

AssistJuridiq

Div St Coo

Coord. Ex

DivAd

S.Adm

B.Adm

S.Social

B.Social

S.Méd

B.Méd

B.Pharm

Di.Fin

S.Com. Gn

B.Clt&frss

S.Cmp Ana

B.Paie

B.Produ

S.Budg

B.Budg

B.Trésor

B.Charg

B.Concil

S.Trésor

Di.Circ.Aér

S.Circ.Aér

B.TWR

S.Expl.Tél

BNA

B.Stat

S.S.I.S

B.Ant.Inc

B.Observ

BTA

B.Télex

S.Météo

B.Gégl

B.Prév

B.Calcul

Di.Tech

S.NAVAIDS

B.NAVAIDS

S.Balisag

B.Balisag

S.Télécom

B. Télécom

S.Télécom

B. Télécom

Di.MG

S.Entretien

B. Entretien

B.Approv

S.Entretien

B. Entretien

B.Approv

Di.Sur&PG

S.Sureté

B.Sureté

S.Police

B.Police

S.Enq et inv

B. Enq et inv

Div.Facil

S.Falit

B.Falit

Di.Com

S.Recouvr

B.recouv

S.Factur

B.Factur

Cellule VTA

Cellule VTA

CommandantAdj (YA)

Secrétaire

Cellule Informatiq

L'organigramme de l'aéroport international de Goma est du type pyramide et voici sa présentation.

Légende :

- Yankee Delta  : Commandant de l'Aéroport

- Yankee Alpha  : Commandant Adjoint de l'Aéroport

- AJ  : Assistant Juridique

- CI  : Cellule Informatique 

- Div St Coo  : Division staff de coordination

- DivAd : Division administrative

- DiFin : Division de finance

- DiCircAér : Division de circulation aérienne

- DiTech  : Division technique

- DiMG  : Division des Moyens Généraux

- DiSurg&PG  : Division de sûreté et police

- DiFal  : Division de facilitation

- DiCom  : Division de commerce

- SAdm  : Service administratif

- SSoc  : Service social

- SMéd  : Service médical

- Scom : Service commercial

- SCmpAn : Service comptable et analytique

- SBudg : Service de budget

- STré  : Service de trésorerie

- SCircAér  : Service circulation aérienne

- sExpl  : Service d'exploitation

- SSa  : Service de sécurité et Anti-incendie

- SMét  : Service de météo

L'aéroport international de Goma est dirigé par le Commandant d'Aéroport, nommé Yankee Delta (YD), secondé par son Adjoint, le Yankee Alpha (YA) qui sont tous nommés par le Directeur Général de la RVA.

3.4.2. Organisation fonctionnelle de différentes Divisions

3.4.2.1. Yankee Delta

Il est le Commandant de la RVA Goma et représente le Directeur Général de la RVA, il est le garant de la RVA Goma ; il contrôle et supervise toutes les activités au niveau de l'aéroport. Ses attributions :

- Chapeaute toutes les activités de l'aéroport,

- Convoque toutes les réunions de directions au sein de la RVA Goma,

- Représente la RVA et dirige l'entreprise.

3.4.2.2. Yankee Alpha

Il est l'Adjoint du Commandant de la RVA Goma, il exécute ses fonctions en son absence.

3.4.2.3. Division Staff Coordination (DSC)

Cette division est composée des coordonnateurs qui assistent le Commandant et son Adjoint dans la gestion quotidienne de l'aéroport. C'est en effet, les Commandants qui coordonnent toutes les activités de division. En cas d'urgence et à l'absence du Commandant et de son Adjoint, la Division Staff Coordination exerce le pouvoir de la RVA Goma :

- Superviser les services de relève

- Autoriser les accès ponctuels des personnes et des véhicules aux zones réservées (tarmac, aérogares, salon d'honneur)

- Assurer le paiement des taxes et des redevances aéronautiques sur base de formulaires de trafic

- Rédiger le rapport des activités journalières de l'aéroport

3.4.2.4. Division administrative (DIVAD)

Cette division est supervisée par un chef de division administrative qui reçoit les rapports émanant des services à sa compétence qui sont :

1) Le service administrative ou service du personnel qui a pour rôle :

o Orienter les courriers aux bureaux concernés pour disposition

o Vérifier le traitement du dossier avant la transmission

o Assurer la discipline et l'ordre dans le service

o Calculer le salaire et les autres avantages accordés par la hiérarchie

o Mettre en application les codes du travail, la convention collective et tous les instruments émanant de la hiérarchie

o Contrôler les mouvements du personnel (présence, absence, congé, mutation ...)

o Assurer la rémunération du personnel

o Gérer les conflits au lieu du travail

o Assurer la sécurité de l'emploi

2) Le service social s'occupe de :

o La gestion de la cantine

o La gestion des problèmes sociaux

o La gestion des activités sportives

o La gestion de l'assistance aux familles éprouvées et leurs dépendants

o Organiser, avec la division facilitation les activités culturelles

3) Le service médical

Ce service est chapeauté par le chef de service médical du centre au dispensaire de la RVA. Il s'occupe de la santé des agents et est constitué de deux bureaux : Pharmacie et nursing. Attributions !

- Élaborer des réquisitions médicales

- Assurer la surveillance de fourniture et matérielles des malades

- Assurer les soins médicaux

- S'occuper des achats des produits pharmaceutiques

3.4.2.5. Division circulation aérienne

Cette division s'occupe du contrôle et de la réglementation de la circulation aérienne. Elle comprend quatre services :

- Service circulation aérienne :

o Bureau tour de contrôle (TWR), avec son code ZT : Zoulou Tango,

o BNA, Aéroport A

BNA, Aéroport B

TWR, Aéroport B

TWR, Aéroport A

Aéronef de l'Aéroport A vers l'Aéroport B

BNA

BNA

Bureau Navigation Aérienne (BNA), avec son code ZP : Zoulou Papa,

o Bureau statistique

- Service d'exploitation et télécommunication aéronautique : Bureau Trafic Aérien et Bureau Télex

- Service de météorologique : Bureau observation, Bureau prévision et Bureau Calculateur

- Service de lutte contre l'anti-incendie et sauvetage : Bureau anti-incendie et le bureau de réglementation

1) Attributions

- Police aéronautique, c'est-à-dire contrôler la validité des documents des aéronefs et personnel d'appoint des aéronefs. Le personnel d'appoint est constitué par :le pilote, copilote, chef de base, chef de trafic, mécanicien.

- Faciliter les opérations préalables à l'exécution d'un plan de vol dans le cadre de la police aéronautique.

Le Bureau de Navigation Aérienne (BNA) contrôle les documents de l'aéronef ci-après :

- Le certificat de navigabilité de l'aéronef

- La licence de station radio de l'aéronef

- La licence de l'équipage

- La licence du personnel de l'exploitation au sol

- L'autorisation de circulation au dessus du territoire de la RD Congo au cas où l'appareil a une immatriculation étrangère

Dans le cadre des opérations préalables à l'exécution d'un vol. Le commis piste accueille l'exploitant pour le remplissage du plan de vol et du formulaire de trafic.

2) Plan de vol

Contrant entre le pilote commandant de bord de l'aéronef avec les organes de contrôles de la circulation aérienne. Le plan de vol sera déposé 30 minutes avant le décollage.

Le plan de vol est un document standard ou international du modèle OACI (Organisation de l'Aviation Civile Internationale). Il est rempli par le pilote et approuvé par le commis piste.

3) Formulaire de trafic

Document commercial sur lequel on calcule les redevances (redevance de route, fret, stationnement, passagers, d'atterrissage et formulaire de trafic) à payer par l'exploitant pour les services pour les services qui seront rendus à son aéronef pendant le vol et avant le vol.

4) Transmission de l'information : De l'exploitant ou pilote à la Tour de contrôle

L'exploitant retire le plan de vol le formulaire de trafic chez le VTA (vérificateur de trafic aérien) qu'il va remplir.L'exploitant se dirige vers le commis piste (agent du Bureau de la NavigationAérienne-BNA) pour l'approbation et remplissage du plan de vol. Le commis piste transmet par Motorola (radio) le plan de vol vers la TW (tours de contrôle) sous ces mots :

- (ZT) Zoulou Tango de (ZP) Zoulou Papa, Réponse de ZT : Transmettez

- Transmission du plan de vol de 9QCHS l'Antonov 26, ETD (Heure estimée de départ) 08h30 (exprimée en temps universel), niveau de vol IFR (à très haute altitude), destination Bukavu, Durée de vol 15 minutes, premier aéroport de dégagementGoma, deuxième aéroport de dégagement XXX (aéroport proche de Kavumu/Bukavu), terminer. Réponse de ZT: Message reçu ou copié

5) Transmission de l'information de la tour de contrôle vers le BNA

- ZP de ZT, réponse : A l'écoute

- 9QCHD décolle en provenance de Kisangani à 11h00 (GMT), niveau de vol VFR, temps de vol estimé 50 minutes. Réponse de ZP: Copié

6) Information sur le vol d'un aéronef

- Les langues utilisées en aviation civile : Anglais, Français et Polonais

- Deux règles de vols : (1) règle de vol à vue (VFR : Visual flight rules), c'est-à-dire il vol à basse altitude.(2) règle de vol aux instruments (IFR :  Instrument flight rules), il vole à une haute altitude.

- Types de vol : Vols commerciaux, humanitaires, militaires, privés, sanitaires

7) Poids de l'aéronef

Leger : de 2 à 12 tonnes, Moyen : de 12 à 74 tonnes, supérieur : de 74 à 100 tonnes.

8) Niveau de vol de l'aéronef

Niveau de vol est l'altitude au niveau moyen de la mer jusque là se trouve l'aéronef. Il existe deux niveaux de vol en aviation :

- Niveau paire c'est quand l'avion quitte de l'Est à l'Ouest. Exemple Kigali-Goma

- Niveau impaire c'est quand l'avion quitte de l'Ouest à l'Est. Exemple Goma-Kigali

9) Immatriculation des aéronefs en RDC

Le certificat d'immatriculation de l'aéronef est un document qui n'a pas de validité.

Exemple :

- 9QC (lu : Nine/neufQuebec Charli) pour les avions qui font les opérations commerciales.

- 9T (Lu : Nine/neuf Tango) pour les avions militaires

- 9XR : Marque rwandaise

- 9UB : Marque burundaise

- 5X : Marque ougandaise

- TN : Congo Brazza

- F : France

- C : Canada

- ZS : Afrique du Sud

- TL : Centre Afrique

- 5Y : Kenya

10) Route aérienne des aéronefs

Les routes aériennes sont des lignes imaginaires tracées par l'organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) selon les différentes altitudes codifiées ou identifiées en caractères de 5 ou 6 chiffres et lettres mélangés. Il existe des routes nationales et des routes internationales.

Exemple : UG450F

- Route internationale : Lubumbashi - Bangui - Europe appelée

- Route national : Goma- Kindu

3.4.2.6. Division de finances

Cette division est chargée des affaires financières de l'aéroport. La Difincomprend 4 services :

- Service de comptabilité générale avec le bureau de paie par banque, bureau fiscalité : Rôle, élaborer les états financiers

- Service de comptabilité analytique avec le bureau produits, bureau charges, bureau concile : Rôle, examiner si l'entreprise est rentable

- Service budget et contrôle avec bureau budget : Rôle, veuille au respect des crédits alloués à chaque compte.

- Service trésorerie avec le bureau de trésorerie : Rôle, apprêter le fonds nécessaire pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

La division de finances est chargée de l'affaire relative à la gestion financière de l'aéroport : la comptabilité, trésorerie et budgétaire. Elle établi le rapport du trésor, élabore les états de synthèse sur les balances mensuelles et trimestrielles d'exercice comptable provenant du grand livre.

3.4.2.7. Division technique

C'est la division qui s'occupe de la maintenance des équipements et de toutes les installations technique et radio éclectique de l'aéroport : énergie, balisage, télécommunication et aide à la navigation aérienne. Elle a à son sein quatre services :

- Service Navaids avec son bureau Navaids: maintien des équipements

- Service balisage aide à la navigation avec son bureau balisage

- Service de télécommunication avec son bureau de télécommunication

- Service énergie, maintien le circuit électrique d'éclairage de la piste, avec son bureau énergie.

3.4.2.8. Division des Moyens généraux

Elle s'occupe de l'infrastructure : La construction, la conception et entretien des installations aéroportuaires ainsi que l'exploitation du charroi automobile. Les moyens généraux s'occupe de l'entretient et le nettoyage de la piste et la propriété de la cours de l'aéroport. Cette division permet à la RVA de fonctionner normalement à travers les tâches dont elle s'occupe. Elle a trois divisions :

- Service d'entretien avec le bureau d'entretien pour l'aéroport ; il veille sur la propreté et l'hygiène des installations et des bâtiments ainsi que la réalisation des projets dans le cadre de génie civile. Ce service utilise la main d'oeuvre journalière qu'il repartie en différents domaines.

- Service d'approvisionnement pour alimenter les différentes divisions ou services de la RVA en produits selon les états de besoin et stock les biens.

- Service de charroi automobile, pour les l'entretien des engins roulants de la RVA pour différents déplacements des agents au service de la RVA. Ce service a à son sein le bureau de garage qui assure l'entretien des véhicules et l'équipe des chauffeurs.

3.4.2.9. Division sureté et police

La division sureté et police a pour mission de sécuriser les biens et les personnes dans toutes les installations aéroportuaires. Ce sont les bâtiments, les matériels, les passagers, les exploitants et les usagers et, cela, à la réglementation de l'OACI (Organisation de l'Avion Civile Internationale) en rapport avec cette matière. Partant de cette mission, la police a mis des différentes barrières notamment, assurer le contrôle des véhicules avant d'avoir accès au parking : cette division comprend les services :

- Service de sureté : pour la sureté des installations aéroportuaires, appliquer la réglementation des accès dans des zones réservées de l'aéroport, organiser la fouille de sécurité à chaque départ d'aéronef, de garder la sécurité de personne et de leurs biens dans les installations aéroportuaire et ses annexes, veiller à l'exécution des instructions en vigueur en matière d'accès.

- Service d'enquête qui intervient en cas d'infractions

- Service police : assure la sécurité des personnes et de leurs biens ainsi que les aéronefs

Entrée Principal de l'aéroport

Barrière avant le parking

Entrée Aéro départ

Entrée Enregistrement

Entrée fouille

Entrée Aéro arrivée

Services de l'État 

Zone publique

Zone réservée

Parking

Source : Service de la police 

3.4.2.11. Division facilitation

Cette division a à son sein le service de facilitation. Facilite l'accueil des passagers, la communication au départ et à l'arrivée des aéronefs, la délivrance des macarons et des vignettes d'accès à l'aéroport. La facilitation s'occupe de l'accueil, de logement des agents de la RVA en mutation, en mission de service, elle s'occupe de l'information aux passagers, aux exploitants sur les heures de départ et d'arrivée des aéronefs et aussi toute personne nécessitant un service.

3.4.2.12. Division de commerce (DICO)

La DICO était un service de la division administrative, elle a été séparée de celle-ci en 1997. C'est la division qui s'occupe de la facturation et du recouvrement des recettes auprès des clients. Elle a pour mission d'entrer en contact avec l'exploitant de l'aéronef et percevoir des taxes, des redevances instituées par le Gouvernement en relation avec l'utilisation des infrastructures aéroportuaires. La DICO est composée de deux services :

- Service recouvrement : il s'occupe des recouvrements des taxes et des redevances

- Service facturation : il est chargé de l'établissement des factures à adresser aux exploitants des aéronefs.

3.4.2.13. Délégation syndicale

Son rôle :

- Participer aux règlements des problèmes qui posent le maintien de la discipline, du travail du personnel

- D'assurer la sécurité technique, l'hygiène et la salubrité sur le lieu de travail ainsi que la santé de tout agent

- Elle représente l'ensemble des travailleurs

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"Ceux qui vivent sont ceux qui luttent"   Victor Hugo