I.2. L'ETUDE THEORIQUE DU CHIFFRE D'AFFAIRES
Selon BERNARD Yakot., « Le chiffre d'affaires est
définit comme étant un montant global obtenu, au cours d'une
période donnée des ventes de biens et services, effectuées
par un agent économique 27». Il est mesure par son prix
de revient ». Le chiffre d'affaires d'une entreprise recouvre les ventes
des produits, c'est à dire les transferts de propriété
contre paiement d'un prix, mais également les cessions de droits ou les
louages d'objets.
Le chiffre d'affaires peut être exprimé hors
taxes ou taxes comprises comme le prix d'une manière
générale, il est préférable d'en exclure la part
des taxes dont l'évolution est sans rapport direct avec la gestion de
l'entreprise.
Bref, la notion de chiffre d'affaires sert
à mesurer le volume et l'évolution de l'activité
commerciale d'un agent économique, ventile par client, par
région, par secteur, par produit.
Il permet d'obtenir un tableau significatif de la structure
d'une activité industrielle et commerciale et de son
évolution.
20
I.2.1. Le chiffre d'affaires comme indicateur de la
reforme
Le concept de la reforme emprunté à l'analyse
économique recouvre deux notions différentes dont
l'efficience et l'efficiente.
L'efficacité concerne les moyens mis en oeuvre pour
atteindre ces résultats, les décisions où les actions sont
efficaces si les objectifs visés sont atteints. Les mesures
d'efficacité sont utilisées pour comparer les résultats
vises finaux et les impacts avec les objectifs généraux de
départ assignés au service. Les mesures d'efficience sont
utilisées pour évaluer un système en comparant les
résultats avec le volume des ressources employés pour les
obtenir.
Selon AGBODAN, M.M. montre que la reforme d'une entreprise ou
d'un produit peut être jugée par rapport à des objectifs
propres sans référence à d'autres entreprises si
l'objectif est de réaliser un accroissement de 10 % par an du chiffre
d'affaires d'un produit donné, si en fin de période de score
atteint est inférieur à 10 %, on pourra juger si l'entreprise est
performante ou non selon de degré satisfaisant
convenu28.
A) Etapes d'analyse de reforme dans une
organisation.29
· La description: il s'agit de comparer
les réalisations avec les prévisions en vue de dégager les
écarts. Les écarts peuvent être positifs ou négatifs
par rapport aux intérêts de l'organisation. La description de ce
qui se passe permet d'identifier le problème lié au
fonctionnement de l'organisation;
· l'analyse: on essaie d'identifier les
problèmes constatés ainsi que les caractéristiques ou les
particularités ou encore la nature des faits saillants qui ont
marqué le fonctionnement de l'organisation.
· La prescription: on identifie les
solutions ou les actions à prendre pour résoudre le
problème constat : ordre express et detaille.
B) Critères d'évaluation de la
reforme
y' La qualité du portefeuille; y'
L'efficacité; y' L'efficience et
28 Les facteurs de performance de
l'entreprise. Couverture; Rétroactions positives hasard et
performance MM Agbodan Lomé. 3. une approche. 29.
Décision.
Mavor Michel Agbodan, Fulbert Gero AmoussougaLes facteurs de
performance de l'entreprise
AS. Actualité scientifique
Coll. principale : Universités francophones.
21
y' La pertinence.
F) Trois axes d'amélioration
Il est à identifier trois axes principaux qui concourent
à l'amélioration de la fonction transport:
1. L'optimisation du réseau logistique et des
flux:
y' La rationalisation et massification des flux,
y' La recherche de synergie, aussi bien en amont qu'en aval.
y' La réduction du nombre de ruptures de charge dans la
chaîne logistique, y' La mise en place de trajets triangulaires, de
voyage aller-retour, etc.
2. La systématisation des procédures
d'achats de transport de façon à :
y' Se tenir au fait des évolutions du secteur de la
prestation logistique; y' Bien intégrer les spécificités
des marchés locaux; y' Cibler et acheter la « juste »
prestation;
y' Optimiser le panel de prestataires.
3. La mise en oeuvre d'un outil informatique
transport pouvant générer des gains
substantiels, à la
fois:
y' Sur les tâches administratives :
échanges d'information avec les partenaires, recours du
temps passe en validation des factures, meilleure gestion des
litiges; y' Sur la qualité du suivi opérationnel:
classement des transporteurs, délais réels des
livraisons, causes des litiges clients;
y' Sur la maîtrise du service client
(track and trace)
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