IV-6-2 Les rôles d'animateur et de
secrétaire
En plus des rôles d'émetteur et de
récepteur, certains membres de l'équipe seront appelés
à jouer un des deux rôles explicites que constituent celui
d'animateur et celui de secrétaire ou rapporteur du groupe. En effet,
ces rôles peuvent être assurés soit par chacun des membres
de l'équipe tour à tour, soit dévolus à deux
personnes que l'on juge aptes et qui assureront ces rôles durant toute la
durée du travail.
L'animateur est, bien sûr, celui qui anime les
réunions de travail. Cette personne est responsable de l'ouverture des
travaux, de leur bon déroulement dont le respect des étapes dans
lesquelles celles-ci doivent se dérouler ainsi que la distribution de la
prise de parole. D'une manière plus générale, il est
garant du respect des règles de fonctionnement établies par les
membres de l'équipe. L'animateur est aussi responsable d'assurer une
bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et de favoriser
un climat de travail sain. Une qualité fort appréciée de
l'animateur ou de l'animatrice concerne la capacité à s'adapter
rapidement à une situation non prévue et d'arriver à
modifier complètement ou en partie un plan d'animation en fonction d'un
groupe devant lequel il se trouve.
La littérature sur l'efficacité du travail en
équipe attribue la réussite de certaines réunions au fait
qu'elles étaient bien animées. Toutefois, l'efficacité
d'un travail de groupe ne peut pas dépendre uniquement des
qualités de son animateur ou de son animatrice; le degré de
préparation et le niveau de participation des autres membres auront des
impacts déterminants sur celle-ci.
Quant au secrétaire, il doit noter objectivement les
propos et les idées débattues lors des travaux et qui serviront
comme résultats obtenus par le groupe. Cette restitution des
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travaux en groupe nécessite donc du sérieux dans
la rédaction du document final qui pourrait être pris comme
évaluation du groupe. Tout comme les autres membres de l'équipe,
l'animateur et le secrétaire doivent participer activement à la
discussion. Dans ces circonstances, ils peuvent se départir,
temporairement ou de manière tournante, de leur rôle pour le
confier à un autre participant.
IV-6-3 Le leadership
Le leadership d'une personne est le pouvoir que celle-ci a
d'influencer les membres de son équipe. Plusieurs types de leaders,
positifs ou négatifs, peuvent influencer le fonctionnement de
l'équipe. En fait, toutes les personnes sont susceptibles d'exercer un
certain leadership sur les autres membres. Le type de leadership qu'une
personne est susceptible de manifester sera sous-tendu par ses
caractéristiques personnelles: ses qualités, ses talents, ses
expériences antérieures, le type de personnalité qu'elle
possède, les croyances auxquelles elle adhère, les valeurs
qu'elle véhicule, l'attitude qu'elle entretient envers les autres
membres ou envers le travail en équipe, etc. Les types de leadership
sont multiples et variés; il en existe probablement autant qu'il existe
de personnes. Nous n'en décrirons que quelques-uns, sous forme de
rôles de leaders positifs ou négatifs.
Le leader positif participe à la tâche et tente
de maintenir un bon climat au sein de l'équipe; il s'efforce
d'influencer positivement les personnes négatives; il amène
fréquemment des exemples reliés à l'objectif du
travail.
Le leader négatif amène souvent les membres de
l'équipe à déborder du sujet, à parler d'autres
choses que du travail ou à retarder inutilement le groupe; on l'entendra
dire, par exemple, « ça me fait penser à la partie de
football... » alors que la discussion n'a aucunement trait au
sport.
Ces rôles sont susceptibles d'être
empruntés par les membres d'une équipe. Ainsi, implicitement,
chacun est susceptible d'adopter un rôle de leader sous-tendu par son
attitude, sa personnalité, ses qualités personnelles, son
expérience, son attitude face aux autres membres de l'équipe,
etc.
Par ailleurs, il faut retenir que le leadership des membres de
l'équipe est particulièrement important à trois moments
précis du travail. À ces trois moments, un type particulier de
leadership aura plus d'impact et pourrait faciliter la réalisation du
travail de l'équipe.
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À l'étape du choix des procédures et de
l'organisation du travail, la personne qui arrive à influencer
l'équipe pour établir un mode de fonctionnement efficace, est
celle qui joue normalement un leadership fonctionnel.
Le leadership d'expertise est lié à l'influence
qu'exerce une personne, au moyen de ses connaissances, ses habiletés,
ses compétences pour faire progresser le groupe lors de la
définition des objectifs, des tâches, des orientations et lors du
choix des moyens à déployer pour réaliser le travail.
Le leadership socio-affectif est joué par la personne
qui, par son esprit ouvert et chaleureux, arrive à établir un
climat amical entre les membres de l'équipe principalement lors des
premières rencontres du groupe de travail.
L'influence des types de leadership peut être donc
positive ou négative. Pour cette raison, il revient à chaque
membre de participer au leadership de l'équipe et de demeurer conscient
de la nature du leadership qu'il joue lui-même et de celui qui est
joué par chacun des autres membres, afin de rétablir
l'équilibre au sein de l'équipe chaque fois que le climat de
travail est menacé par un leadership négatif.
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