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II-6-2 Concevoir et formaliser des actions de
formation
Si l'acquisition des compétences visées
s'appuie sur la formation, une expression écrite précise de ces
compétences ou objectifs de formation («être capable de»
dans l'activité), savoir agir dans la situation de travail réel,
constitue la garantie d'une demande bien formulée par le maître
d'ouvrage auprès du maître d'oeuvre sollicité.
En effet, la réussite d'une action de formation
dépend, en premier lieu, de l'adéquation de l'offre de formation
à la demande à partir d'objectifs négociés et
formalisés entre les parties prenantes. Dans cet esprit, la DF et le
maître d'oeuvre identifient les observations qui caractérisent
l'état initial et l'état attendu.
Le cahier des charges résultant de la discussion, de
la clarification des besoins de compétences, constituent l'accord
formalisé entre la DF et un maître d'oeuvre sur les objectifs et
les moyens à mettre en oeuvre. C'est un document contractuel
incontournable pour le pilotage, la réalisation, le suivi d'une action
de formation. Sa consultation permet aux différents acteurs
(responsables, formateurs) de rester en phase avec les besoins
exprimés.
II-6-3 Réaliser et animer les formations
La réalisation d'une action de formation à
l'IFRC-DKC, débute avant le jour de la formation par l'envoi des
invitations aux différents participants, la réservation d'une
salle et la désignation de l'animateur. Pendant les formations, la DF
assure d'une part, le suivi pédagogique qui se présente dans les
supports de cours, et d'autre part le suivi logistique qui se compose des
supports matériels utilisés durant la formation, des fournitures
de bureau (blocs notes et stylos), et aussi de la restauration.
II-6-4 Évaluer les formations
Cette dernière étape est composée de
l'évaluation à chaud et de l'évaluation à froid.
L'évaluation à chaud est effectuée
immédiatement après l'action de formation. A la clôture de
chaque session de formation, les participants remplissent les formulaires
d'évaluation à chaud. Ils donnent leur appréciation sur le
contenu et les conditions de déroulement de la formation sur le plan
pédagogie et logistique. Les formulaires remplis
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sont saisis et un état de synthèse est
établi par la DF, afin d'analyser les résultats obtenus. Un
rapport d'évaluation à chaud est classé dans le dossier de
l'action.
Quant à l'évaluation à froid ou
l'évaluation des effets de la formation, elle se déroule dans un
intervalle de six (6) à douze (12) mois après
la formation. Cette activité a connu de l'amplitude à partir de
2008.
Conformément au mode et aux délais
précisés dans le cahier des charges de l'action de formation, la
DF déclenche l'évaluation à froid. Cette opération
est menée étroitement avec la hiérarchie et le
correspondant formation, sur la base de:
? questionnaires destinés aux participants et à
leurs hiérarchies, ? entretiens avec les participants et leurs
hiérarchies.
Les deux questionnaires d'évaluation à froid
(participants et hiérarchies) sont envoyés par le biais des
correspondants formation qui les diffusent auprès des concernés.
Le correspondant est chargé de la collecte des questionnaires
renseignés et de les transmettre à la DF. La DF procède
à l'analyse des résultats et propose des actions
d'amélioration nécessaires. Un rapport d'évaluation
à froid par thème de formation est établi.
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