II-3-1-3 Données de l'entretien
Au niveau de l'entretien, les résultats
révèlent que sur cinq (5)37 agents
interviewés, quatre (4) pensent que le dispositif de formation
de la Direction Générale du Trésor et de la
Comptabilité Publique est pertinent car « la formation sur le
kit qualité et la comptabilité Etat par exemple ont
été d'un apport considérable dans l'amélioration de
nos activités dans chaque service » affirment- il. En outre,
« même si bien peu de formations sont organisées, il faut
reconnaître que celles-ci ont des objectifs clairs et satisfont
généralement nos besoins... ». Cependant, un (1)
agent dit ne pas trouver le dispositif pertinent.
Trois (3) personnes ayant participé à
l'entretien estiment que le dispositif de formation du Trésor Public est
assez efficace dans la mesure où « la formation améliore
le rendement des agents et réduit le risque d'erreur dans les
opérations de liquidations et de comptabilisations » ; contre
deux (2) qui affirment que « si la formation aux
métiers traditionnels du Trésor public (paiement des
dépenses, recouvrement des recettes, enregistrement de la
comptabilité, ...) est plus ou moins satisfaisante, les autres objectifs
sont loin d'être atteints. » et donc ne le jugent pas
très efficace.
À la question de savoir si les agents «
pensent que les résultats du dispositif de formation de la DGTCP est
à la hauteur des moyens (humain, matériel, budgétaire) qui
lui sont alloués ? Et dans quelle mesure ? », trois (3)
répondent positivement en justifiant leur réponse par le
fait que malgré le peu de moyens humain, matériel et financier
dont elle dispose, la DF arrive à atteindre ses objectifs et produit des
résultats dont le Trésor public peut s'enorgueillir. Pour
deux (2) le dispositif n'est pas efficient car ils estiment que la DF
peut mieux faire avec le peu de moyens dont elle dispose.
Quant à l'équité, quatre (4)
estiment que toutes les composantes (catégories, genres, emploi,
grades...) du Trésor Public sont prises en compte dans le cadre de la
formation des agents. Cependant, ils souhaiteraient que les agents de
l'intérieur du pays et ceux de la catégorie C soient un peu plus
pris en compte. Quant à la personne qui affirme que le dispositif n'est
pas équitable, elle justifie cela par le fait que « certains
agents de la catégorie C sont en marge du processus de formation »
ou qu'il n'ait « pas suffisamment de formation sur les questions
de management et de gestion des services, alors qu'à partir d'un certain
niveau de responsabilité, nous sommes tous appeler à encadrer et
à diriger ». Elle préconise donc « ... que
les
37 Nous concédons
qu'on ne peut tirer de pourcentages, encore moins d'enseignements à
partir de cinq (5) personnes. Cependant, nous pensons que connaître
l'avis des personnes chargé du fonctionnement du dispositif de formation
nous paraît important.
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formations à l'extérieur soient
multipliées et vulgarisées afin de mettre les agents de
Trésor Public ivoirien au diapason de leurs collègues intervenant
dans les plus grandes administrations ».
Les personnes interrogées sont unanimes à dire
que la mise en oeuvre opérationnelle des différents plans de
formation ont impacté de façon significative la conduite de leur
tâches, le fonctionnement de leurs services, les performances du
Trésor Public et le quotidien des ivoiriens. En effet, tous affirment
que le dispositif de formation de la DGTCP a impacté la performance de
leur service et celle du Trésor Public dans la mesure où
« La formation améliore le rendement des agents
et réduit le risque d'erreur dans les opérations de
liquidations et de comptabilisations », mieux, « ...aujourd'hui,
grâce aux multiples formations sur la comptabilité et la gestion
des dépenses, le fonctionnement du poste est correct. Le travail
des agents est régulièrement loué par la
hiérarchie, et le service réussit tant bien que mal à
atteindre ses objectifs. » .
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