II-3-1-2-2 Axe 2 : L'efficacité
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CRITERES
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NOTE
(cochez la case du chiffre qui correspond à votre
réponse)
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1
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2
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3
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4
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5
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Nbre
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%
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Nbre
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%
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Nbre
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%
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Nbre
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%
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Nbre
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%
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EFFICACITE
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Le dispositif de formation a t- il permis à la
DGTCP d'atteindre ses objectifs en termes de renforcement des
compétences de ses agents ?
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0
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0
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0
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0
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37
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67,3
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12
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21,8
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6
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10,9
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Le dispositif de formation a t- il permis de renforcer les
capacités d'un nombre élevé d'agents dans votre service
?
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0
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0
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18
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32,7
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18
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32,7
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12
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21,8
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7
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12,7
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pensez-vous que les formations vous permettent
d'être plus opérationnels dans vos services?
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0
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0
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0
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0
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31
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56,4
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18
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32,7
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6
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10,9
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Vos besoins exprimés (actions de formation) ont- ils
été satisfaits ?
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0
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0
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0
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0
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31
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56,4
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22
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40
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2
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3,64
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L'intérêt de cet axe est de mettre en relief la
perception de la qualité des pratiques de formation de la DGTCP. En
effet, pour être de qualité, un dispositif de formation doit
être efficace. Cela veut dire qu'il doit permettre d'atteindre ses
objectifs. On ne peut donc parler d'efficacité qu'en relation avec les
objectifs de la formation. L'efficacité d'un système de formation
doit donc non seulement être estimée par rapport au produit tel
qu'il se présente à la sortie du système, mais aussi par
rapport à la place et au rôle qu'occupe ce produit dans la
société une fois qu'il est sorti du système.
Ces deux niveaux d'objectifs permettent de distinguer
l'efficacité interne de l'efficacité externe.
Qu'elle soit interne ou externe, l'efficacité d'un
dispositif de formation est liée à la plus-value, ou à la
valeur ajoutée qu'il apporte, c'est-à-dire à
l'écart positif entre le niveau d'entrée dans le système
et le niveau atteint par ses produits. On ne peut évaluer
l'efficacité d'un système exclusivement en regard du niveau de
sortie, que ce soit en termes de niveau de performance ou au regard du nombre
de personnes qui atteignent un niveau donné de performance. Les mesures
appropriées pour évaluer l'efficacité d'un système
de formation ne sont donc pas des mesures brutes liées aux niveaux de
performance atteints par les apprenants, mais des mesures relatives, à
savoir les gains
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entre les niveaux de départ et les niveaux de sortie.
Les questions 5, 6, 7 et 8 permettent d'en avoir une idée nette.
La question 5 qui concerne la capacité qu'a la DGTCP
d'atteindre ses objectifs de renforcement des compétences de ses agents
avec son dispositif de formation donne les réponses suivantes : 100% des
personnes interrogées indiquent que le dispositif de formation a permis
à la DGTCP d'atteindre ses objectifs en termes de renforcement des
compétences des agents.
La question 6 est relative au nombre d'agents formés.
Il s'agit en fait de savoir si le dispositif de formation permet la formation
d'un grand nombre d'agents. Plus de la moitié des enquêtés
(67,3%) répond que le dispositif de formation a permis de renforcer les
compétences d'un nombre élevé d'agents dans leurs service,
alors que 32,7% soutiennent que cette cellule existe en leur sein et seulement
8% demeurent sans réponse.
A la question 7 qui renseigne sur la composition du groupe
formation, il a été donné de se rendre compte que 58% des
interviewés sont incapables de donner une réponse. Ainsi, seules
17% indiquent que ce groupe est composé uniquement des chefs de service
et 25% affirment par contre que le groupe est constitué de cadres chefs
de service ou non issus des différents services que comprend
l'entreprise.
La question 8 informe sur la satisfaction des besoins
exprimés. A cette question toutes les personnes interrogées
(100%) estiment que les besoins qu'ils ont exprimés en termes d'actions
de formation ont été satisfaits.
En somme, on voit aisément que le dispositif permet
à la DGTCP d'atteindre ses objectifs. Non seulement, il permet de former
un nombre assez élevé d'agents, mais il permet aussi de les
rendre opérationnels et plus aptes à accomplir leurs
tâches.
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