II-2-1-1 Choix des éléments à
évaluer
La commande qui nous a été faite porte sur une
évaluation institutionnelle et pédagogique du dispositif de
formation de la DGTCP.
L'évaluation institutionnelle s'appuiera sur
l'organigramme, la politique de formation et les plans d'actions de la DF. Elle
devra clairement définir le fonctionnement des différentes
composantes du dispositif à savoir l'organisation administrative,
financière et communicationnelle.
Quant à l'évaluation pédagogique, elle se
consacrera au questionnement du "rendement" et de la "qualité" du
dispositif.
Elle devra aussi vérifier le processus global de
production de la formation. L'évaluation devra analyser et porter un
jugement de valeur sur l'ensemble du fonctionnement du dispositif et le
rôle des acteurs impliqués.
27 Conseil scientifique de l'évaluation - mai
1999
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II-2-1-2 Critères et référentiels
d'évaluation
Les critères sont les principes auxquels on se
réfère pour énoncer une proposition, émettre un
jugement, distinguer et classer des notions, des objets. Ils sont
rassemblés dans un référentiel et confrontés aux
résultats de l'évaluation, permettant ainsi de se prononcer sur
l'échec ou la réussite de l'action. Pour identifier le
degré d'atteinte des différents critères, il est
nécessaire de disposer d'indicateurs.
Par exemple, si un objectif visé est d'évaluer
la satisfaction et l'intérêt des participants, un critère
d'efficience des moyens pédagogiques mis en oeuvre peut être la
participation et l'implication des stagiaires, mesurable par un indicateur
comme le nombre de démissions en cours de formation.
Pertinence
Objectifs
Moyens
Réalisations
Résultats
Efficience
Efficacité
Utilité /
durabilité
Cohérence
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Enjeux Besoins Problèmes
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Les principaux critères de
l'évaluation
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Impact sur les enjeux, Besoins,
problèmes
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Source : « Repères pour la conduite de
l'évaluation, AFIN bovins viande », JB Chémery, Contrechamp,
DIF/G Vernerey, juin 2004
Dans le cadre de l'évaluation du dispositif de
formation de la DGTCP, nous exploiterons les cinq (5) critères
d'analyse suivants : la pertinence, l'efficacité, l'efficience,
l'équité et l'impact.
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II-2-2-2-1 La pertinence
La pertinence est la mesure selon laquelle les objectifs du
dispositif correspondent aux attentes des bénéficiaires et aux
besoins de l'organisation. La pertinence concerne la valeur ajoutée du
dispositif.
Dans notre cas d'espèce, elle concerne la mesure dans
laquelle les objectifs envisagés par la politique de formation
répondent correctement aux problèmes identifiés ou aux
besoins réels. En d'autres termes, il est important d'évaluer les
différents plans de formation ainsi que les actions qu'ils regroupent.
En effet, l'évaluation de ceux-ci doit permettre à l'organisation
de savoir si les objectifs de sa politique de formation ont été
atteints de façon cohérente et efficiente.
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