I-1-4-5 Le modèle CIPP de Stufflebeam
Pour ce modèle le but de l'évaluation n'est pas
de prouver mais d'améliorer, c'est-à-dire prendre des
décisions adéquates.
Élément fondateur de toute activité
humaine, l'évaluation constitue une composante structurante de la
formation (initiale ou continue) dans tous les domaines.
Le "Modèle CIPP" (Contexte Input Processus Product) de
Stufflebeam (STUFFLEBEAM et SHINKFIELD 1989) aborde l'évaluation (et la
formation) selon une optique intégrée, qui conjugue l'analyse et
l'évaluation des besoins (l'évaluation du contexte),
l'évaluation des moyens et des alternatives (l'input), le suivi et la
régulation du processus et, enfin, l'évaluation des
résultats ou produits.
Il s'agit d'une logique intégrée, dans la mesure
où l'évaluation des besoins de formation fournit (des objectifs
de formation et) des critères d'évaluation des résultats,
l'évaluation (et la sélection) des moyens et des
stratégies (mises en oeuvre par les plans d'action et de formation)
fournit des critères qui orientent le suivi du processus fournit
l'information qui contribue à expliquer, comprendre, interpréter
et évaluer les résultats obtenus.
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Les 4 types d'évaluation du modèle CIPP
de Stufflebeam (d'après Stufflebeam et Shinkfield 1989)
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Évaluation du contexte
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Évaluation de l'Input
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Évaluations du processus
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Évaluation du Produit
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Objectif
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Diagnostiquer les problèmes.
Évaluer les besoins. Identifier les
opportunités
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Évaluer les moyens, les stratégies, les
alternatives et les plans de mise en oeuvre.
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Évaluer les problèmes du plan, les
écarts et les événements imprévus.
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Évaluer les résultats, prévus et non
prévus.
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Résultat
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Critères pour évaluer les
résultats.
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Critères pour évaluer la mise en
oeuvre.
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Une base pour interpréter les
résultats.
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Une base pour définir les effets et les
impacts.
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Orientation formative.
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Choisir les objectifs.
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Choisir la stratégie.
Planifier la formation.
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Reformuler le plan.
Assurer le suivi de sa mise en oeuvre.
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Continuer, modifier, installer supprimer le
programme.
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Orientation sommative (Bilan)
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Pertinence des objectifs.
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Pertinence de la stratégie.
Viabilité du plan.
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Adéquation du plan.
Efficacité du processus.
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Efficacité du programme.
Utilité de la formation.
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L'évaluation de la formation est donc bâtie sur
l'évaluation du formé, de ses besoins, moyens et potentiels, de
sa progression sur la trajectoire de la formation et des changements
opérés et visibles à la fin du cycle formatif, ou
après la formation.
Il s'agit également d'un moyen permettant d'identifier
et de contrôler les défauts, les erreurs, les écarts et les
anomalies, à corriger, notamment et si nécessaire, dans le cadre
de la formation, qui est ainsi conçue sous une optique
remédiative et corrective.
I-2- CONCEPTS PROCHES
Suite à cette revue de la littérature, qui nous
a permis d'appréhender l'évaluation en général et
celui d'un dispositif de formation en particulier, nous allons essayer de la
distinguer des concepts proches qui semblent faire des confusions dans le
langage de l'évaluation de la formation.
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I-2-1 Évaluation et Contrôle
Dans le langage de l'évaluation de la formation, les
termes évaluation et contrôle prêtent souvent à
confusion.
L'origine terminologique du contrôle est dans "le
rôle" et le "contre rôle". Ce mot signifie
"contre rôle" c'est-à-dire registre tenu en double d'une
part, le rôle et d'autre part le contre rôle, et il s'agit de
vérifier s'il y a conformité et concordance. En fait,
l'apparition du mot contrôle revient au domaine administratif et
comptable.
Le contrôle consiste en une étude comparative,
une vérification objective et une mesure d'écart entre une
situation donnée et un référentiel d'objectifs, de
règles et des normes préétabli.
Concrètement, et dans le contexte de formation, le
contrôle est la comparaison entre les résultats atteints en terme
de capacités acquises et les objectifs prédéfinis pour en
dégager les écarts. Il met en exergue les « gaps » qui
existent entre les attentes exprimées vis à vis d'une action de
formation et les résultats qu'elle génère.
En ce qui concerne l'évaluation, elle est d'origine
terminologique dans "la valeur". Sa conception dépasse la
simple mesure d'écart. Elle creuse dans le pourquoi des résultats
obtenus. Pour inspirer le sens de complémentarité avec le concept
contrôle, l'évaluation consiste à interpréter les
données fournies par ce dernier pour en construire un jugement sur la
valeur de la formation et sur ses effets.
« A la différence du contrôle,
l'évaluation n'est pas neutre et se distingue de ce dernier par la
notion de jugement de valeur » (JOUVENEL et MASINGUE, 1995).
Alain MARAGNANI renchéri pour affirmer que : «
le contrôle consiste à vérifier qu'un établissement,
un service, une procédure, un agent a respecté des règles
ou des normes préétablies, figurant le plus souvent dans des
textes. Le contrôleur constate la conformité aux règles, ou
l'écart par rapport à celles-ci, et en rend compte ; il peut
révéler des irrégularités, des dysfonctionnements.
L'évaluation ne se réfère pas à des règles
mais à une politique publique dont il convient d'analyser la mise en
oeuvre, les résultats et les effets en regard des objectifs qui lui ont
été assignés et des moyens
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qui lui ont été alloués. Elle
s'efforce d'apprécier des écarts entre la prévision et la
réalisation et d'en comprendre les causes »26.
En dépit de la confusion qui pourrait régner
entre la notion de contrôle et la notion d'évaluation on peut dire
que l'évaluation ne peut pas exister sans le contrôle. En effet,
pour évaluer il sera recommandé de définir à
posteriori un référentiel de résultats qui contient les
buts que l'action évaluée devra atteindre.
Le tableau suivant met en exergue les points de
différence et de complémentarité de ces deux notions.
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Évaluation
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Contrôle
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But
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Expliquer pourquoi les résultats ont été
atteints ou non atteints.
Construire un jugement sur la valeur de la formation et de
ses effets.
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Mesurer l'écart entre un référentiel
d'objectifs ou de normes, et les résultats obtenus.
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Critères
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Choix de critères négociés et
adoptés par un ensemble d'acteurs.
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Critères objectifs définis avant
l'action.
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Procédures
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Recueil d'opinions par : -dialogue -débats
-concertations
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Quantification
Examen
Test
Vérification
Recueil de données factuelles
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Source : Évaluation et Contrôle (Jouvenel et
Masingue, 1995)
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