c. Technique managériale favorisant la
création de valeur
Wepic a mis en place une politique de stage dynamique
permettant d'une part au stagiaire de mettre en oeuvre ses compétences
et d'acquérir une réelle expérience dans une start-up.
D'autre part, cela permet d'épauler l'équipe en place sur le
développement technique de l'application et du site, du design de
l'interface utilisateur ou encore du rôle d'animateur de notre
communauté. Cette politique participe incontestablement à la
création de valeur grâce aux compétences mobilisées
pour le développement du projet.
Pour obtenir le maximum de l'équipe en place, des
outils de travail ont dû être mis en place. L'utilisation de «
Slack » comme application en SaaS permet une excellente synergie entre
l'ensemble de l'équipe. En effet, Slack est accessible depuis un
navigateur via tous les appareils et permet d'échanger entre le
pôle technique et le pôle communication sur des thématiques
de notre choix. Il est possible d'échanger en message privé afin
de discuter et de partager du contenu. Il permet aussi de classifier les
retours et prioriser les demandes des utilisateurs avec des annotations.
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Un autre outil de gestion se nommant « Hootsuite »
nous permet de gérer l'ensemble des comptes réseaux sociaux de
Wepic directement lié avec notre communauté. Ainsi, cela permet
dans un premier temps de planifier les publications permettant de visualiser
l'activité de nos réseaux sociaux et dans un second temps
d'analyser les analytiques de nos publications afin de prendre des
décisions sur les contenus futurs. Hootsuite permet d'obtenir
efficacement les retours des utilisateurs sur des évolutions du produit
Wepic à travers nos réseaux sociaux.
Les salles de réunions du Tarmac nous permettent
notamment de faire des points hebdomadaires sur les différentes
stratégies que prend Wepic avec l'ensemble de l'équipe. Ceci
permet de faire aussi des « brainstorming » et d'obtenir le meilleur
de l'équipe sur le service Wepic.
Les retours sont également pris en compte par la
création d'enquête de satisfaction au sein de l'équipe
Wepic à la fin d'un projet ou d'un stage. Ceci permet d'améliorer
les processus en interne mais aussi une meilleure contribution de
l'équipe en place dans le service Wepic. (Cf Annexe7 : Enquête
de satisfaction p7)
Wepic souhaite clairement évoluer sur ce segment afin
de générer de la création de valeur au sein de
l'organisation. Dans le but de la création de richesse, il y aura la
mise en place dans les mois qui viennent d'une demi-journée
consacrée à des recherches personnelles afin de stimuler
l'innovation. Cette technique de management permet aussi de conserver l'image
d'innovation auprès des collaborateurs et de séduire des jeunes
diplômés. Cette technique de management a fait également
ses preuves au sein des entreprises du secteur des technologies comme Google,
Linkedin ou encore Facebook. 43
L'objectif étant aussi d'acclimater l'ensemble des
parties prenantes à la participation dans la création de richesse
pour l'amélioration du service Wepic.
D'autres frontières organisationnelles touchent de
façon directe les ressources internes mêlant l'innovation. Ainsi,
le manque d'implication de la part des collaborateurs de l'entreprise peut
rendre l'opération plus délicate pour sa mise en place.
43 Forbes, Google's Best New Innovation: Rules Around '20% Time'
publié le 21/08/13 par Kathy Gersch [En ligne].
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Le manque d'implication peut s'expliquer entre autres par le
manque de temps à consacrer à l'opération de la part des
collaborateurs en interne. Ce manque peut également s'expliquer par la
culture de l'entreprise qui influence incontestablement l'opération.
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