2.1.2. L'exemple
ivoirien
En matière de civisme fiscal, la Côte d'Ivoire
est l'un des pays d'Afrique le plus actif dans ce domaine, son action dans ce
domaine couvre plusieurs pans de l'économie du pays.
Ainsi par
exemple, au niveau artistique, afin de sensibiliser la population au civisme
fiscal, la DGI avait organisé dans un des grands hôtels d'Abidjan,
la sortie officielle de deux oeuvres musicales. Le premier
interprété par les artistes connus et traite du civisme fiscal,
et le deuxième est orienté plus sur les enfants et vise à
amener les tout- petits à manipuler l'impôt tout en chantant. Ce
qui peut produire une influence sur les adultes.
La DGI a lancé une émission de radio
(l'impôt et vous), l'objectif étant d'informer les citoyens sur
les différents aspects des impôts. Enfin, elle a produit un film
dont le titre est : la mobylette du vieux SERY. Ce film traite de la situation
d'un vieux qui a été grugé par un commerçant
après l'achat sans facture d'une mobylette. C'est un film comique et
didactique, il instruit les téléspectateurs sur les conduites
à tenir pour éviter les pénalités fiscales.
2.1.3. Le cas du Burkina
Faso
Le plan stratégique de la DGI du Burkina Faso
(2007-2015) s'est fixé comme objectifs spécifiques à
poursuivre tout au long de la période couverte par le plan.
Trois orientations ont pour cela été
définies. La première consistait en un accroissement des recettes
fiscales. Cela à travers l'élargissement de l'assiette fiscale,
la lutte contre la fraude fiscale et recouvrement des impôts
éludés de façon offensive, l'informatisation
complète de la gestion des impôts. La deuxième orientation
quant à elle visait en l'amélioration de l'image de la DGI
grâce à la qualité du service rendu à l'usager. Dans
ce cadre, la DGI s'est fixé pour objectif de faire progresser tout le
personnel dans l'amélioration des relations avec les usagers. Pour cela
elle a défini 4 axes: une qualité de service accrue pour tous les
publics, des procédures efficaces qui font bénéficier les
usagers de leurs droits le plus rapidement possible, améliorer les
relations avec les contribuables, encourager l'éthique professionnelle
par l'adoption et l'application rigoureuse du code de déontologie. Enfin
la troisième orientation s'attelait à améliorer les
performances de la DGI par le renforcement des capacités
institutionnelles, l'amélioration de la capacité de
prévision de la DGI, l'amélioration de la qualité et la
quantité des moyens (les ressources humaines, les ressources
matérielles), l'amélioration de l'organisation de base,
l'amélioration du système d'information et le pilotage,
l'amélioration de l'encadrement des services.
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