Information et gestion des risques.

2.1. La collecte d'information

Une fois les besoins en informations identifiés alors la question d'aller chercher cette information, et par conséquent d'identifier et d'exploiter des sources.

Il ne suffit pas d'amasser des chiffres, des courbes et des abaques .... Le décideur a besoin d'une information collectée pertinente et structurée. Il faut toujours trouver les bons gisements d'informations utiles tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. On distingue principalement deux types de sources formelles, ou formalisées (presse, livres banques de données.) et les sources informelles (fournisseurs, clients, concurrents...) (voire tableau n 2). A noter que les informations jugées utiles l'organisation^30(*) même si 80% de l'information dont ont besoin les organisations est déjà publiée^31(*).

Avant d'explorer ces sources et pour mener convenablement l'opération de collecte, un plan doit être élaboré et un groupe de travail doit être bien défini.

Le plan de recherche doit fixer le cadre de travail à travers un cahier de charge qui mentionne en premier lieu l'objectif à atteindre, puis une liste des questions nécessaires. Après, un tableau de répartitions des tâches en fonction des sources disponibles sera établi, comportant ainsi, une liste des personnes chargées de la mission, le niveau de précision des données, les dates à respecter et enfin les coûts de l'opération.

Mais la collecte d'information brute ne constitue que la simple étape du processus. Pour être efficacement utilisée, elle doit être ensuite triée, analysée, répertoriée.

Le tableau ci-dessous présente un panorama des sources d'infirmations :

Tableau 2 : Panorama des sources formelles et informelles

	Sources	Avantages	Inconvénients
FORMELLES	Presse	-Publique -Bon marché -Information exhaustive -Sources innombrables	-Difficultés de sélection pertinente -Info publiée obsolète -Information enjolivée
	Livres	-Synthèse d'un maximum d'informations	-Nombreux titres -Information obsolète
	Autres médias	Peu intéressant
	Banques de données	-Exhaustive et accès facile -Faible coût	-Information rarement nouvelle -Méthodologie de recherche difficile -Peu de documents originaux
	Brevets	-80% des informations techniques se trouvent dans les brevets	-Dépôt de brevets intervient tard (18 mois) -Compréhension difficile -Langues étrangères -Certains secteurs non couverts
	Sources d'informations légales	-Facile d'accès	-Informations de caractère limité
	Etudes prestataires	-Informations de qualité traitée	-Coût important
	Sources	Avantage	Inconvénients
INFORMELLES	Concurrents	-Par leur communication commerciale et financière -Journée portes ouvertes -En devenant son fournisseur, client -Par leur presse interne	-Difficulté d'accès
	Fournisseurs et sous-traitants	-Sources d'information intéressante	-Fournisseurs des concurrents
	Missions et voyages d'études	-Sources extrêmement riches	-Onéreuses
	Expositions, Salons	-Source importante	-Demande une préparation
	Colloques, Congrès	-Pour développer son réseau
	Etudiants, Stagiaires	-Source très intéressante	-Problèmes déontologiques
	Candidats à l'embauche	-Renseignement de premier choix	-Problèmes déontologiques
	Comités divers	-Syndicats, comités de normalisation
	Sources internes	-80% des informations s'y trouvent	-Trouver les bonnes informations

Source : Cigref (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)

* ³⁰ BLOCH, Alain. L'intelligence économique, Paris, Economia, 1999, P.18.

* ³¹ « GUERBET » par exemple espionne ses concurrents en lisant leurs rapports annuels.