Information et gestion des risques.

3 : La diffusion de l'information

Comme le rappelle Général Guyaux : « une information n'a de valeur que si elle parvient au bon moment et sous la forme voulue à la personne qui en a l'emploi^37(*) ».

Pour qu'une information soit vraiment pertinente, il ne suffit pas qu'elle réponde à un besoin particulier, il faut aussi qu'elle puisse être diffusée au bon moment à la bonne personne. Il faut donc mettre en place les structures, réseaux, groupes de travail nécessaires à la circulation et à la diffusion de l'information.

Les moyens de communication aujourd'hui sont nombreux et il est important que le medium utilisé pour faire circuler l'information soit adaptée au récepteur du message. Ainsi les organisations ont souvent l'impression que par ce que la structure est petite et légère, l'information circule dans tous les sens de manière fluide. En réalité, ce n'est que rarement le cas. Il faut donc s'assurer que le renseignement parvient bien à la bonne personne et au bon moment.

Il existe plusieurs types de média possibles afin de faire parvenir une information. Nous pouvons tout d'abord déposer l'information dans un lieu connu de tous comme un centre, ou une mémoire collective, telle que la bibliothèque ou le tableau d'affichage. Cela pousse la personne ayant soif d'information à venir la chercher. Pour que ce type de communication fonctionne, il faut que les gens savent où se trouve ce centre, qu'il y ait accès dès qu'il le désire et qu'il en ait la volonté.

L'avantage du cycle de renseignement ou cycle de l'information est présenté le travail de renseignement comme un processus décomposé en quatre grandes étapes et de pouvoir l'appréhender de manière itérative. Le cycle du renseignement possède de plus un autre avantage : le fait de présenter le processus de renseignement comme un phénomène itératif mais fini en nombre d'étapes.

« L'enjeu du cycle d'information est d'organiser et de structurer les flux d'informations et de connaissances à partir de leurs contextes structurels en utilisant des outils, une philosophie du partage, des procédures et des routines. Dans cette vision comportementale et organisationnelle, le rôle des réseaux et des communautés de pratiques constitue le coeur du processus d'intelligence économique^38(*) ».

* ³⁷ BLOCH, Alain. Op.cit.p.77.

* ³⁸ PERINE, Serge. Intelligence économique et gouvernance compétitive, Paris, la documentation française, 2006, P.211-212.