Une enquête
managériale est un processus scientifique de recherche des faits qu'on
veut étudier, analyser et critiquer par voie du questionnaire,
d'entretien ou d'interview visant à apporter des éclaircissements
sur un phénomène donné dans une intention d'applications
pratiques.
IV.2.BUT
Nous savons très bien que dans tout enquête, le
but officiel d'un chercheur est de contribuer à l'enrichissement de la
connaissance scientifique. Ainsi donc, notre enquête auprès des
travailleurs de l'hôpital GCM SUD a eu comme but principal de
découvrir leurs opinions, leurs tendances en rapport avec les
hypothèses que nous avons formulées précédemment au
sujet de la Gestion des conflits collectifs du travail face au climat social
au sein de cet hôpital.
IV.3. ECHANTILLONNAGE
En générale, l'échantillon est une
portion de la population totale qui sera réellement
enquêtée et qui permettra par extension de dégager les
caractéristiques de l'ensemble de la population.
  Notre recherche a pour terrain, le milieu professionnel des
travailleurs de l'hôpital GCM SUD ; La population totale
s'élève actuellement à 140 travailleurs cadres,
maîtrises et agents d'exécution composés des
engagés et des vacataires.
Se faisant, l'échantillon se
présente comme suit :
E=PMx10%
PM=140 Travailleurs, en principe :
E =     = 14Travailleurs
Vu la taille de l'échantillon et pour
réduire la marge d'erreur, nous avons enquêté 35 agents sur
une population de 14O travailleurs soit ¼ ou 25% de la population
mère en vue d'avoir des vraies précisions recherchées.
Donc, pour nous :
E = PM x ¼ = 140 x ¼ =   = 35 Travailleurs.
Et en suite, nous avons fait recours aux
procédés probabilistes ou aux techniques de sondage
aléatoires en accordant à chaque membre de la population
mère les chances égales de figurer dans l'échantillon.
IV.4.ELABORATION DU QUESTIONNAIRE
Pour récolter les informations relatives à notre
question d'étude, nous avons utilisé un questionnaire comprenant
les questions fermées, ouvertes et à éventail des
réponses.
a. Questions fermées :
L'enquêté se trouve en face d'un questionnaire
auquel il sera obligé de répondre par oui ou par non sans aucun
commentaire.
b. Questions ouvertes
Ce sont des questions qui demandent à
l'enquêté d'exprimer ses opinions dune manière libre
à un sujet bien défini.
C. Questions à éventail des
réponses
Ce genre des questions laissent souvent l'enquêté
en présence de plusieurs réponses proposées aux quelles il
pourra opter pour celle de son choix.
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