4. OBJECTIFS DU CHOIX DU SUJET
A partir de nos investigations et nos analyses, nous voulons
démontrer que, non seulement l'audit marketing peut être un
instrument de pratique courante dans l'entreprise congolaise en
général et chez ARNO SPRL en particulier, mais en plus
déduire à partir des avis des professionnels commerciaux, un
essai de la méthodologie d'audit marketing, outre
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ceux que nous avons pu relever dans la littérature,
applicable à toute entreprise, sans exclusive, dans sa quête de
solution de ses stratégies et de ses actions marketing.
5. METHODOLOGIE
5.A. LE POURQUOI DE LA METHODOLOGIE
MUNZELE, M. (2007), nous dit que la méthodologie
est indispensable à la démarche scientifique en ce qu'elle
joue le même rôle qu'une boussole dans un bateau. Autant dire que
l'un ne va pas sans l'autre.
Adoptée pour éclairer une démarche
scientifique, la bonne méthode est celle qui vous conduit au
résultat escompté, poursuit-il.
Dans le cadre du présent travail, nous faisons appel
à une démarche méthodologique qui cherche à
comprendre d'une part les avis sur la pratique de l'audit marketing dans une
entreprise commerciale, et d'autre part d'en tirer les éléments
déductifs devant obéir à notre tentative de faire valider
une méthodologie spécifique à suivre (une série
d'étapes coordonnées de référentiels) dans une
démarche d'audit marketing.
5.B. LES OBJECTIFS DE LA METHODOLOGIE DANS CETTE ETUDE En
d'autre termes, l'approche méthodologique du traitement de ce sujet
consistera à :
? Mettre en exergue l'utilité de la pratique de l'audit
marketing comme l'une des procédures importantes de contrôle
à postériori et un instrument d'aide à la prise de
décision stratégique dans la fonction marketing pour une
entreprise confrontée à des difficultés de
réalisation de sa politique marketing au cours d'une période
déterminée et dans une situation imprévisible.
? Approfondir la recherche en marketing tout en mettant
à la disposition des chercheurs une méthodologie adaptée,
outil nécessaire pour la réalisation de l'audit marketing dans
l'entreprise.
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5. c.- LES APPROCHES ET TECHNIQUES METHODOLOGIQUES
Pour ce faire, trois optiques de recherche et trois techniques
d'approche ont retenu notre attention, à savoir : la méthode
structuro-fonctionnelle, la méthode contextuelle, la méthode
systémique, la technique documentaire, la technique d'observation
directe et les interviews.
> La méthode structuro-fonctionnelle,
chère aux sociologues, nous a aidés à comprendre l'audit
marketing comme fonction qui détermine les stratégies marketing
qui orientent l'entreprise commerciale.
> La tentative de mise sur pied d'une méthodologie
valide d'audit marketing a obéi à une approche
contextuelle, à partir des cas pratiques sur l'applicabilité
de la notion dans les entreprises congolaises.
> Appelé à évoluer dans un
système de prises de décisions stratégiques, la
méthode systémique nous a permis de comprendre la pratique
de l'audit comme facteur à la fois interne et externe pouvant influencer
les décisions de tout un système, ici l'entreprise. Car les
méthodes à mettre à jour constituent un ensemble de
connaissances devant guider la démarche de contrôle de la fonction
marketing dans l'entreprise.
> La technique documentaire se rapporte aux
éléments des recherches basées sur la consultation des
ouvrages, ainsi qu'aux documents susceptibles de comporter des informations
pouvant nous éclairer, comme en témoigne l'abondante
bibliographie à la fin de ce travail.
Il faut noter que ces documents ont été choisis
en fonction de leur actualité.
> L'observation directe fait référence
à notre rôle d'acteur directement concerné, car en notre
titre et qualité, nous nous retrouvons dans l'une des structures faisant
l'objet de la présente étude.
> Cette observation directe s'accouple aux entretiens,
questionnaires et interviews libres que nous avons eus avec les
différents acteurs d'autres entreprises commerciales ayant émis
des considérations pour la compréhension de la pratique de
l'audit marketing.
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