CHAPITRE 2.-
APPORT DE L'AUDIT MARKETING DANS LA VIE D'UNE
ENTREPRISE
Les hommes du marketing doivent peaufiner des
stratégies pour surmonter les aléas du marché, devant
lesquels ils sont censés prendre un temps de réflexion, en
faisant appel à certains instruments ou techniques de contrôle
pour se faire une idée de l'évolution de leurs stratégies.
On parle alors de tableaux de bord de suivi des actions marketing, des
études des marchés, et même un peu abusivement de l'audit
marketing.
§-2.1.- PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING
La pratique de l'audit marketing est une démarche qui
permet la mise en application des outils d'analyse qui aide à faire les
points sur les situations problématiques engendrées dans les
activités marketing. Pour ce faire, elle utilise des outils pratiques,
et permet à l'entreprise de s'assurer des effets d'une anomalie qui
annihile les efforts marketing et de se poser des questions si les sommes
investies en marketing sont dépensées judicieusement.
Le fait de remettre en cause certaines hypothèses, sur
lesquelles reposent les décisions relatives à la stratégie
et aux tactiques marketings de l'entreprise, amène les responsables
à s'interroger sur les décisions prises antérieurement et
à prendre conscience des correctifs ou des améliorations à
apporter aux activités commerciales.
Finalement, la pratique de l'audit marketing devient quasi
inévitable lorsque vient le moment de préparer un nouveau plan de
marketing ou de porter des correctifs sur un plan marketing qui peine à
donner des résultats attendus. C'est une procédure pratique et
opérationnelle qui doit élaborer des recommandations et proposer
des mesures rectificatives et correctives.
L'audit marketing laisse à la fonction marketing la
charge de trouver les solutions stratégiques à partir de ses
recommandations.
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Les différentes définitions ci-dessus
évoquées, permettent de ressortir les objectifs de l'audit
marketing. Il s'agit notamment de :
1) Le recours à l'audit marketing n'est pas
systématiquement d'une utilisation à périodicité
fixe, il peut s'avérer utile en toute occasion dès lors des
secteurs sont en proie à des difficultés sporadiques.
2) L'objectif de l'audit marketing vise l'identification, le
diagnostic et l'analyse méthodique des difficultés dans le but
d'émettre des recommandations susceptibles de remédier aux
situations ainsi créées.
3) L'audit marketing, comme outil d'aide à la
décision, doit avoir pour finalité de proposer des pistes pour
rectifier les stratégies devenues désuètes à partir
desquelles les décideurs devront apporter des solutions.
4) C'est un travail réalisé par une structure
indépendante à la fonction marketing de l'entreprise pour
éviter toute subjectivité dans les résultats.
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