1.3.2- BREF HISTORIQUE DE L'AUDIT MARKETING
Il existe peu ou presque pas de littérature sur la
notion de l'audit marketing, du moins dans la langue française,
contrairement à la culture anglo-saxonne où le sujet est
largement traité.
Néanmoins, Leonard DUMAS (2007), nous dit que cette
notion n'est pas une nouvelle pratique de gestion ni une panacée.
D'après ROTHE, HARVEY et JACKSON (1997) le terme
marketing audit a été utilisé formellement pour
la première fois par Abe SHUCHMAN dans un rapport de l'American
Management Association en 1959. Toutefois, ce n'est que durant la
décennie 1970 qu'il s'est imposé comme solution pouvant
satisfaire les besoins d'information des dirigeants.
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L'audit a connu ces dernières années un
développement considérable et ne cesse de croître. Il s'est
construit autour de l'audit, une image de modernité et
d'efficacité qui provient de trois principaux facteurs : la richesse du
concept, l'exigence de compétences étendues et la rigueur de la
méthode.
L'audit, exercé par un auditeur, est un processus
méthodique, neutre et documenté permettant de recueillir des
informations objectives pour déterminer dans quelle mesure les exigences
satisfont aux référentiels du domaine concerné.
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