IIL1.3 - Caractéristiques d'un tableau de bord
de pilotage
III. 1.3. a) - Le tableau de bord de pilotage ne s'aurait
être un outil de contrôle
Trop souvent encore, le tableau de bord est
utilisé comme outil de compte rendu de l'activité. Censé
faciliter le suivi des activités placées sous l'autorité
d'un responsable, il est le plus souvent exploité pour le contrôle
des subordonnés. Utilisé ainsi, il ne déclenche qu'un
jugement : Félicitation ou Blâme.
II. 1.3. b) - Le tableau de bord de pilotage ne s'aurait
être un outil de constat.
Les tableaux de bord sont souvent utilisés pour
«constater» après coup la pertinence des choix
réalisés. Les maîtres mots de la gestion étaient :
Prévoir => Planifier => Contrôler. Le constat s'inscrit
parfaitement dans ce schéma. Malheureusement, bien que le contexte ait
fortement changé, l'utilisation du tableau de bord comme outil de
«constat» perdure encore de nos jours.
En effet, bon nombre de tableaux de bord
utilisés actuellement se limitent à afficher une comparaison
entre le « Prévu » et le « Réalisé »
et ne permettent pas de réagir lorsqu'il était encore temps de
corriger. A l'hôpital, univers d'incertitudes et de changements
permanents, il n'est plus tolérable de se reposer sur ce principe
dépassé. Il faut réformer cette conception et
définir un véritable instrument d'aide au pilotage.
11.1.3. c) - Le tableau de bord de pilotage, un outil
d'aide à la décision.
En nous aidant de l'analogie du tableau de bord
automobile pour conduire son véhicule, on a besoin de voir la route et
de disposer d'un certain nombre d'indicateurs pouvant aider à
appréhender les difficultés à venir. L'ensemble de ces
instruments nous permet de rester maître du véhicule et
d'anticiper les solutions aux éventuelles
difficultés.
Malgré ces avantages, le tableau de bord de
pilotage dans la gestion sanitaire est pratiquement absent, voire inexistant La
gestion sanitaire est effectuée en dehors d'indicateurs précis
pouvant orienter le manager dans l'affectation des ressources et l'aider
à piloter son établissement
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
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