2. L'Inde, le back office du monde
L'Inde est connue comme le pays créateur des services
offshore en informatiques. Un secteur qui ne cesse d'accroitre à hauteur
de 30% par an et recrute chaque année l'équivalent de l'ensemble
des informaticiens français, soit 300 000 jeunes diplômés,
par exemple la filiale du groupe Tata, TCS, employait toute seule 40 000
informaticiens en 2005 et embouchait plus de 25 000 en 2006, des chiffres qui
donnent le vertige et les maux de tête. Très proches de ceux des
grandes firmes multinationales dans le domaine comme l'américain CSC. On
va alors faire une présentation des services dans lesquels l'Inde
réjouisse le rôle de leader mondial. Des spécialistes
disent qu'avec ce trend de croissance et le potentiel qu'elle a, ça sera
difficile de dépasser l'Inde sur ce terrain qu'elle connait mieux que
les autres. Selon la banque centrale indienne (RBI), seuls les exportations des
services de logiciels ont dépassé les 40 milliards de dollars en
2008 contre 30.6 milliards de dollars en 2007.
13 Evalueserve : Firme multinationale dont une
filiale en Inde, spécialisée dans les services professionnels
à forte valeur ajoutée intellectuelle (KPO).
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Stratégie de développement de
l'Inde
2.1. Les services informatiques (TI)
Un secteur qui est lancé dans les années 1990.
Des activités simples comme la saisie de données par exemple un
prêt immobilier mais depuis les années 2000, ces activités
ont beaucoup évolué pour passer aux sous-traitances avec des
firmes multinationales, en particulier Américaines (USA) et Britanniques
qui appréciaient la bonne qualité des prestations indiennes
associer en plus à une stratégie de faible prix, moins cher de
40% à 50% et un travail fait dans les délais exigés par
les clients. Le seul secteur des TI générait en 2008, selon
Nasscom, 64 milliards de dollars.
Figure 03 : Le revenu de secteur des TI indien
(1984-2008)
La toile du secteur des services informatiques en Inde
contient en 2006 plus de 3000 sociétés (SSII) dont trois leaders
incontestables : TCS, Infosys et Wipro qui ont une croissance de 40% par an,
des résultats que même les firmes américaines et
européennes ne réalisent pas, toute en mettant en écart
l'hypothèse de rattrapage parce que ces trois grandes firmes ont
dépassé le stade de rattrapage. Selon M. Testard, la
rentabilité des firmes indiennes est trois fois celle de leurs
concurrentes en USA et en Europe ce qui prouve alors que les firmes indiennes
ont leurs propres façon de s'imposer en informatique14. Les
exportations dans ce secteur représentent plus de 35% du total des
exportations indiennes en 2008 soit plus de 50 milliards de dollars.
14 M. TESTARD, « L'appel de l'Inde»
édition Village mondial, Paris, 2006, p. 16.
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Stratégie de développement de
l'Inde
Toujours dans son ouvrage, l'auteur signale qu'en 2006 les
services informatiques fournis par l'Inde se décomposaient en trois
volets :
> La maintenance d'applications qui présente 40% ;
> Les activités de développements de nouvelles
applications avec 30% ;
> L'intégration de système ou la mise en
oeuvre de progiciels d'entreprise occupent le reste du marché (30%).
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