2.2- Suggestions
2.2.1. -Recyclage du personnel
Le personnel de MONO NEGOCE est très jeune. La
majorité commence sa carrière professionnelle au sein de
l'entreprise. Ils sont recrutés à l'embauche comme des
stagiaires. Ils demeurent stagiaires, beaucoup sont contrariés et
n'envisagent pas faire carrière au sein de l'entreprise et visent mieux
ailleurs. De fait, le nombre de départ au sein de l'entreprise chaque
année est considérable. L'entreprise est fragilisée et
n'est pas à l'abri de fuites d'informations. L'équipe dirigeante
de l'entreprise doit planifier des ateliers de formation pour actualiser et
faire la remise à niveau, afin de les mettre dans le format de
l'entreprise. Ce travail relève de la compétence de la Direction
des ressources Humaines (DRH) qui est quasi inexistante dans l'entreprise. Pour
ce faire l'entreprise doit créer une DRH qui va réorganiser la
vie au sein de l'entreprise. Elle se chargera du recrutement du personnel et
de son suivi jusqu'au départ de l'entreprise ou soit pour la
retraite.
Elle veillera également à la flânerie et
aux absences fréquentes au bureau. La grille des salaires doit
être revue par rapport à la compétence de chaque
employé non par la relation paternaliste. Le personnel ne donnera le
meilleur de lui-même que s'il pense recevoir la réciproque de
ses efforts (ceci explique les départs au sein de l'entreprise).
2.2.2-Révision relations
Entreprise-Clientèle
L'entreprise doit revoir sa relation avec les clients. Pour ce
faire, le service commercial doit changer le système de facturation.
Pour les ventes à crédit, un échéancier
précis doit être apposé sur les factures. Passé ce
délai, le client doit supporter des pénalités qui
compenseront les agios payés à la banque dus aux
difficultés de liquidité. Le service commercial doit inciter les
clients à payer par anticipation en instaurant des escomptes de
paiement et les remises sur les achats à concurrence de certains
montants.
2.2.3-Création d'un service de recouvrement
Nous jugeons utile qu'il faut réorganiser le service
comptable afin de spécialiser certains agents à suivre les
comptes tiers pour procéder au recouvrement des créances. Ceci
permettra tant soit peu de diminuer les incidents de paiements près les
banques. Les agents doivent relancer les clients avant de procéder
à la remise des chèques à la banque. Les agents veilleront
surtout à éviter l'immobilisation des créances de
l'entreprise.
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