Section II : L'institut pour le Développement du
Conseil d'Entreprise (IDCE)
Présentation
Créé en 1987 à Angers avec l'appui du
Conseil général de Maine et Loire, du Conseil Régional des
Pays de la Loire et de différents ac teurs locaux et régionaux,
l'IDCE est le spécialiste dans la formation et la préparation des
cadres à l'exercice du métier de conseil. L'IDCE est
présent à Angers, Paris et Lyon.
L'Institut a développé une culture conseil plus
orientée vers les PME, les organisations de tailles moyennes, les
administrations décentralisées et les associations
Il a conçu et expérimenté une
pédagogie spécifique dans l'accompagnement des cadres porteurs de
projet conseil et des consultants en activité.
Les parcours proposés par l'IDCE ont trois objectifs :
mettre à disposition des outils pour construire l'offre de services
conseil, procurer les savoir, savoir faire et savoir être indispensables
pour développer une action de conseil efficiente et faire du stagiaire
un professionnel du conseil.
L'offre de l'IDCE peut être résumés ainsi
qu'il suit :
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Formations
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Professionnel du conseil (diplôme de consultant - niveau
2)
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Accès au conseil d'entreprise
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Parcours personnalisé (séminaires)
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Coaching personnalisé
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Services
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Senior entreprise
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Incubateur de TPE de conseil
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Tableau 5 : produits et services de l'IDCE
Depuis sa création, l'IDCE a formé plus de 1000
consultants, dont 56% ont créé leurs propres structures et 33%
sont devenus salariés en cabinet et 11% interviennent en qualité
de consultants internes, chefs de projet ou auditeur - conseil.
Le personnel permanent de l'IDCE est structuré ainsi
qu'il suit :
Le Directeur est secondé par trois collaboratrices :
une Assistante de Direction, une Assistante chargée de la Communication
et du Recrutement, ainsi qu'une
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Assistante chargée de la Pédagogique et de la
Recherche. L'équipe pédagogique permanente compte quatre
intervenants, dont un responsable de la formation des formateurs.
Plusieurs consultants en activité, des cadres d'entrep
rise et des chercheurs y interviennent comme formateurs à temps partiel.
L'équipe ainsi composée confère à l'IDCE une
richesse indéniable, en termes de compétences professionnelles et
pédagogiques, dans la mesure où elle permet à la structure
de bénéficier des avantages d'un travail d'équipe entre
des enseignants chercheurs et des praticiens réfléchis.
L'atelier projet conseil - une approche
pédagogique novatrice
Devant l'absence d'un modèle de référence
pédagogique, l'IDCE commença à expérimenter en 1998
une approche très innovante en mettant en place l'Atelier Projet Conseil
(APC), qui est une démarche d'expérimentation par «
approximations successives » selon l'expression du psychosociologue
Américain Kurt LEWIN.
Le fonctionnement de l'APC, qui dure une quinzaine de jours
étalés sur les neuf mois que dure le cycle « professionnel
du conseil », repose sur l'idée que la connaissance n'est pas
quelque chose de donné mais un « construit », sans cesse
susceptible d'être réagencé, restructuré 14.
L'Atelier Projet Conseil offre au stagiaire la
possibilité d'élaborer son offre de services de conseil et de la
valider sur le terrain et en salle, avec les feed -backs que lui
délivrent l'animateur et les autres stagiaires. C'est une approche
pédagogique centrée sur la co nstruction et
l'opérationnalisation du projet du stagiaire. Ainsi, l'APC constitue un
véritable micro -système d'apprentissage du métier de
conseil.
Le stagiaire qui entre à l'IDCE est porteur de deux
éléments : ses compétences et son pré-projet de
conseil. Lors de chacune des séances qui constituent l'ensemble des APC,
ce stagiaire a la possibilité de faire une présentation audio
visuelle de l'état d'avancement de son projet et de son planning de
réalisation,
14 PEREZ, Yves-André, « Contribution à une
théorie de l'intervention de conseil dans les organisations : une
approche de type phénoménologique et constructiviste »,
Thèse pour le doctorat en sciences de gestion, Université
Paris Dauphine 2004, 742 pages, p 105
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devant un public constitué par la majorité des
stagiaires. Après la présentation, l'animateur et deux
participants (jouant le rôle de critiques) émettent oralement et
par écrit leurs avis et suggestions sur le travail
présenté. Il revient au présentateur de prendre note de
ces observations et de les i ntégrer pour enrichir, corriger et faire
évoluer son projet et son offre de service lors de la prochaine
séance. L'APC fonctionne sur le principe de la permutation des
rôles. Chaque présentateur, qui sollicite et reçoit la
critique de ses pairs et de l'animateur, exercera ensuite les rôles de
critique et d'observateur.
Afin de développer ses capacités d'écoute
active et de reformulation, un des stagiaires est placé en position
d'observateur. Il lui est demandé de prendre note et de restituer au
groupe ses observations sur la manière dont les échanges se sont
déroulés.
L'animateur joue le rôle de facilitateur et indique des
sources d'informations relatives aux bonnes pratiques du conseil, aux
connaissances disponibles sur le marché et les réseaux d'experts
concernant le projet du stagiaire.
Pendant la séance, le public se tient en position
d'écoute. Il ne peut intervenir qu'après tous les autres (le
présentateur, les critiques, l'animateur IDCE et l'observateur), pour
évoquer des idées qui n'auraient pas e ncore été
abordées par les participants.
L'Atelier Projet Conseil constitue « un micro système
» d'apprentissage du conseil, puisque chacun des participants se trouve
successivement en position de « consultant » vis-à-vis des
projets présentés par les autres participants, et de «
client », puisqu'il présente son offre au public, qui lui adresse
en retour critiques et conseils en vue de la reformuler ou de la rectifier.
L'originalité de l'APC aussi et surtout dans le va
-et-vient permanent entre la réflexion qui se déroule dans le
cadre des séances successives, à raison d'une journée
toutes les deux semaines, et le « terrain ». En effet, le stagiaire
est invité tout d'abord à réaliser son étude de
marché suivant une méthodologie définie, à
rechercher des missions de terrain, afin de réaliser concrètement
son offre de service, et à développer son réseau
relationnel au fil des mois.
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