Mise au point d'une application de gestion de contrats de déclarations dans une agence en douane. Cas de MBP et Cie ( MBUNGU PWATI et Compagnie ) en RDC

Chapitre 4 SIGLES ET ABREVIATIONS

MBP : MBUNGU PWATI

Cie : Compagnie

RDC : République Démocratique du Congo

AV : Attestation de vérification

BAE : Bon à enlever

MCD : Modèle Conceptuel de Donnée

MLD : Modèle Logique de Donnée

MPD : Modèle Physique de Donnée

MLDR : Modèle Logique de Donnée Relationnelles

MOT : Modèle Organisationnel de Traitement

MCT : Modèle Conceptuel de Traitement

EA : entité association

CIF : Contrainte d'Intégrité Fonctionnelle

VB : Visual Basic

MERISE : Méthodes d'Etude et de Recherche en Informatique par Système d'Entreprise

Chapitre 5 INTRODUCTION GENERALE

1. GENERALITES

L'évolution technologique de ces dernières années a conduit les sociétés modernes à adopter des nouvelles habitudes face au travail. L'outil informatique, faisant partie du quotidien de tout travailleur devient de ce fait le compagnon idéal de l'homme dans le monde du travail tout en lui facilitant certaines taches qui jadis paraissaient comme corvées.

Aujourd'hui, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel, variable et complexe. La mondialisation, la fragmentation et la diversification croissante des marchés, la complexité politique commerciale représentent tant des menaces que d'opportunités pour les entreprises.

Par ailleurs, le développement d'une entreprise en matière de technologies de l'information exige des nouveaux moyens et supports pour échanger et diffuser l'information dans le but de réduire les contraintes de temps, d'espace et du coût, et faciliter la gestion de l'entreprise.

De plus, les clients ne sont plus satisfaits des solutions standards, mais demandent plutôt des solutions globales adéquates à leurs besoins spécifiques. Ils deviennent plus exigeants et demandent des qualités des produits plus élevées et des services plus personnalisés.

En effet, pour bien assurer la bonne gestion dans une entreprise et avoir la compétitivité avec les autres entreprises, il faut utiliser un système informatisé. C'est dans ce sens que nous avons pris le temps pour la contribution d'une bonne gestion de l'agence en douane MBP&Cie.

2. PROBLEMATIQUE

La problématique est définie comme un art d'élaborer et de poser clairement les problèmes et aussi de les résoudre en suivant leur transformation dans la réflexion scientifique ou philosophique.^{1( *)}

La problématique est l'expression de la préoccupation majeure qui circonscrit de façon précise avec absolue clarté les dimensions essentielles de l'objet de l'étude que le chercheur se propose de mener.

De la manière dont est gérée l'entreprise, une série des difficultés ont été ciblées entre autre :

- le risque de rendre un mauvais service aux clients, lié à une longue durée ;

- la perte des documents ;

- le manque d'informations pouvant contribuer à l'élaboration des rapports au moment opportun ;

- temps de réponse très long lié au travail manuel effectué au sein de cette dernière.

Nous aurons à répondre au cours de l'élaboration de notre travail à la question de savoir : En mettant au point une application de gestion, ne serait-il pas possible de résoudre les problèmes cités ci-hauts ?