Chapitre IV : Préconisations
I
Recommandations
Nos préconisations sont en premier lieu
destinées à l'entreprise Axialys. Mais elles peuvent
théoriquement s'appliquer à d'autres contextes organisationnels
ou à toute entreprise qui souhaite adopter une stratégie
d'innovation totale. La taille de la structure n'est pas un critère
contraignant puisque ces mesures n'engendrent pas de lourdes dépenses.
Un effectif inférieur à 30 personnes limiterait néanmoins
l'efficience et la portée de ces mesures.
Ces préconisations s'organisent autour des trois axes
étudiés : l'entreprise innovante comme résultat d'une
stratégie, le design organisationnel innovant et le management de la
créativité.
Les solutions présentées sont
hiérarchisées de façon pyramidale. Ainsi la mise en place
de la première solution préfigure le succès des solutions
suivantes. En d'autres termes, comment permettre la créativité
organisationnelle si la stratégie de l'entreprise ne fait pas de
l'innovation l'une de ses priorités ?
A- Mettre en place une stratégie d'innovation
totale
L'innovation totale est une démarche systémique
de management de l'innovation dont l'objectif repose sur l'obtention d'une
très large mobilisation et implication de toute l'entreprise et de tous
ses salariés pour parvenir à générer de
façon continue de nouvelles idées, sources d'innovations
créatrices de valeur pour l'entreprise.
C'est un objectif stratégique fixé sur le moyen
et long terme. Le dirigeant principal de l'entreprise tient un rôle
clé dans le succès de sa mise en place. Il ne doit pas
déléguer cette mission à un tiers (directeur de
l'innovation), la taille de l'entreprise ne le justifierait pas et sa structure
hiérarchique familiale requiert une implication personnelle du dirigeant
pour que cette démarche soit légitimée et ensuite mise en
application par la direction managériale.
De fait, le dirigeant (représentatif du "sommet
stratégique" de Henri Mintzberg) doit prévoir une communication
interne s'adressant à l'ensemble des collaborateurs, tous
échelons confondus. L'objectif est de mobiliser d'impliquer les
salariés autour de la nouvelle orientation stratégique. Le but
étant que cette dernière soit incorporée de façon
systémique et durable dans l'avenir de l'entreprise.
Cette nouvelle direction doit aussi se traduire par une
évolution de la culture d'entreprise qui encourage les initiatives
individuelles et les prises de risques.
Une fois cette étape fondamentale initiée, le
dirigeant principal de l'entreprise devra nommer une personne chargée de
piloter cette stratégie au quotidien. Il n'est pas nécessaire de
créer un poste, ni même de recruter un nouvel
employé : le pilote de l'innovation doit de
préférence jouir d'une position centrale dans l'entreprise. De
par son expérience et son passé dans l'entreprise, il doit
être capable de tisser des liens de confiance et d'instaurer un dialogue
permanent avec les salariés. Il doit enfin pouvoir assumer un rôle
d'interface entre les départements et l'extérieur de l'entreprise
(rôle de gatekeeper). Le directeur technique, Nicolas Bougues,
co-fondateur et actuel directeur technique d'Axialys, semble être le
plus à même d'exercer cette fonction.
La troisième et dernière étape, sera
l'élaboration d'un tableau de bord de l'innovation
destiné à enregistrer les progrès effectués et les
premiers résultats obtenus. Il sera les yeux du pilote de l'innovation,
et deviendra un excellent outil de communication pour la direction
générale. Le système de mesure pourra ainsi
évaluer, à la manière d'un entonnoir, le
différentiel entre le nombre d'idées
générées et les innovations correspondantes. Il sera donc
le principal moyen de suivre le succès de cette démarche. Pour
plus d'efficacité et de transparence, il devra être accessible
à tous, via l'intranet par exemple.
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